СберБанк

Добрый день!

Приношу извинения за длительное ожидание в офисе. Мне стало известно, что вы обращались по вопросу рефинансирования кредитов других банков. Специалисты предоставили полную консультацию: провели расчет по платежам и процентам, сообщили условия. Но для подачи заявки требуются документы по рефинансируемым кредитам, что и было озвучено.

Надеюсь в дальнейшем, обслуживание оставит у вас только приятные впечатления.

С уважением, Мария

ПАО Сбербанк

Добрый день!

Спасибо, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в банке.

В настоящее время банком проводится активная работа, направленная на повышение качества обслуживание клиентов, однако, несмотря на положительные изменения, иногда бывают и негативные моменты, с которыми ведется целенаправленная работа.

Отметим, что для каждого офиса имеются "пиковые" дни с повышенной нагрузкой и увеличенным клиентопотоком. При этом за разными сотрудниками могут быть закреплены разные обязанности и полномочия, часть специалистов могут быть заняты совершением длительных операций.

Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, у вас будут только приятные впечатления от нашего сотрудничества в будущем.

С уважением, Мария

ПАО Сбербанк

Alena, добрый день!

Хочу поблагодарить Вас за то, что написали об этом здесь и дали возможность прокомментировать сложившуюся ситуацию.

В соответствии со 115-ФЗ , перевод денежных средств на счет другого физ. лица, запрещен без идентификации отправителя перевода. Действия сотрудников были верными.

Мы детально разобрали эту ситуацию с коллективом офиса, чтобы в дальнейшем они могли предоставлять более подробную консультацию по таким вопросам.

Надеюсь, что мой ответ был полезен, но если у Вас остались еще какие-нибудь вопросы по этой ситуации или другим услугам Сбербанка, пожалуйста, напишите мне о них и я постараюсь максимально подробно ответить Вам.

С уважением, Мария

ПАО Сбербанк.