- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Омерзительный персонал! Пошла делать перевод на карту, с ксерокопией паспорта. Не приняли. Начали требовать оригинал. Руководство, ау!? Вы не имеете право требовать документ с персональными данным при переводе менее 15 000 рублей. Никогда не стану клиентом этого банка и никому не советую.
Alena, добрый день!
Хочу поблагодарить Вас за то, что написали об этом здесь и дали возможность прокомментировать сложившуюся ситуацию.
В соответствии со 115-ФЗ , перевод денежных средств на счет другого физ. лица, запрещен без идентификации отправителя перевода. Действия сотрудников были верными.
Мы детально разобрали эту ситуацию с...
Alena, добрый день!
Хочу поблагодарить Вас за то, что написали об этом здесь и дали возможность прокомментировать сложившуюся ситуацию.
В соответствии со 115-ФЗ , перевод денежных средств на счет другого физ. лица, запрещен без идентификации отправителя перевода. Действия сотрудников были верными.
Мы детально разобрали эту ситуацию с коллективом офиса, чтобы в дальнейшем они могли предоставлять более подробную консультацию по таким вопросам.
Надеюсь, что мой ответ был полезен, но если у Вас остались еще какие-нибудь вопросы по этой ситуации или другим услугам Сбербанка, пожалуйста, напишите мне о них и я постараюсь максимально подробно ответить Вам.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.
Alena, добрый день!
Хочу поблагодарить Вас за то, что написали об этом здесь и дали возможность прокомментировать сложившуюся ситуацию.
В соответствии со 115-ФЗ , перевод денежных средств на счет другого физ. лица, запрещен без идентификации отправителя перевода. Действия сотрудников были верными.
Мы детально разобрали эту ситуацию с коллективом офиса, чтобы в дальнейшем они могли предоставлять более подробную консультацию по таким вопросам.
Надеюсь, что мой ответ был полезен, но если у Вас остались еще какие-нибудь вопросы по этой ситуации или другим услугам Сбербанка, пожалуйста, напишите мне о них и я постараюсь максимально подробно ответить Вам.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.
Ссылка на 115-ФЗ неуместна, т.к. еще раз напишу специально для Вас. Сумма платежа менее 15 000 рублей! А вот Вы попадаете под Статью 14.4. КоАП РФ "Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований".
Т.к. 115-ФЗ Закон указывает на то, что при проведении операций с денежными средствами или иным имуществом банк обязан провести идентификацию клиента. Он дает преференции только гражданам, желающим совершить операции по обмену валюты или перевод на сумму до 15 000 руб.
Так что я даже ксерокопию не обязана была предоставлять!