CDEK

Поставила бы 0, но это невозможно.

Отправила посылку из г. Иркутск в г. Казань в надежде, что не придется тащить 6 кг сувениров в самолете.

Посылка прибыла в город еще 14.08, по доставке со мной никто не связался. Окей. Выбрала время в приложении сама (к слову, из тех вариантов, которые ДОСТУПНЫ) к выбору. Доставку запланировала с 18-22 15.08.

В итоге 15.08 курьер привез мне посылку утром, а меня дома не оказалось (ого!интересно, почему:))). Позвонил бот, попытался согласовать доставку на 16.08 с 9-18.

Перезвонила на горячую линию, пообещали уточнить.

Итог истории: вечерних курьеров нет, ничего сделать не можем, плак, очень жаль, ждите с 9-18 или забирайте сами в пункте выдачи.

Вопрос всего один: какого лешего я заказывала доставку до адреса, если придется все равно тащиться в пункт выдачи?

Спойлер: стоимость отправки - 2000 рублей, стоимость компенсации отсутствия доставки до адреса - 80 рублей.

Вывод: пользоваться сдэком больше не буду, решила дать шанс после 3х разбитых винных бутылок, списав на на новогодние праздники и суматоху (кстати, разбили через полчаса после сдачи, но там хоть сумму компенсировали) - потраченного шанса жаль.

Часто пользуюсь услугами транспортных компаний, но именно с Вашей компанией столкнулся с непозволительным беспорядком... Заказ 1300409409, судя по статусу заказа находится в городе получателя 5-ый день, звоню спрашивать где он, говорят что нужно ещё 7 дней на разбирательства... Что делали до этого 5 дней - непонятно. Где вообще заказ находится - отвечают что сами не знают (хотел уже сам помочь искать на складе). В офисе, где должны были выдать заказ, говорят что похоже потеряли на складе, не могут найти. Ну отлично... Никакой компенсации за это, так как новогодние праздники все дела... мне озон с Краснодара в разы быстрей доставил заказ точно в срок перед теми же новогодними праздниками.

Здравствуйте!!!!

Заказывали груз их города Барнаул в город Казань.

Из Барнаула груз был отправлен 08.09.2021

В казань должен был прийти 11 числа ( куртерской доставкой, заплатили приличную денежную сумму!).

1) Груз прибыл в город получателя на склад.

2) Курьер не набрал и не назначил дату доставки и время.

3) 16 числа сам делаю доставку на 17 число с диапазоном по времени с :18-00 по 22:00 по МСК.

4) Наступает 17 число, время доставки, груза нету!! Звоню опять на горячую линию рассказываю ситуацию, мне говорят извините не нашли свободных Курьеров.( я в гневе).

Так как бесплатное хранение груза до 18 числа!!

5) Звоню на горячую линию снова, рассказываю данную ситуацию, мне назначают новую дату доставки 19.09.2021. С 10:00 по 13:00 по мск. Я соглашаюсь...

6) Число 19.09 2021 наступает время уже 13:05, а не кто не набрал, звоню СНОВА на горячую и говорю, соедените меня с управляющим курьерской служьы по городу Казань!

Мне отвечают что нет такой возможности.

Я отвечаю как мне быть, вы что меня выводите из себя.

Я уже с работы отпросился.

Мне отвечает девушка, что я передала вашу ситуацию менеджеру, а менеджер поставила мою ситуацию плачевную на контроль!

И соответственно не кто не дал обратную связь.

Итог: Я предложил, давайте я сам заберу свой груз со склада, у меня нет машины, ну я хоть на руках донесу 60 кг и говорю вернете ли вы мне деньги за неполученную услугу. Мне отвечают ято это не возможно!

Единственный способ это перемесиить груз на любую точку города СДЭК и через 24 часа вы заберете, посылку, ну деньги за доставку не вернут!

Дурдом ска

Номер посылки 1273941776