nina

Впервые воспользовалась доставкой этой сети. Заказ доставили быстро, в течение получаса. Только за это ставлю плюс. Иначе был бы 1 балл. В заказ "забыли" положить главный продукт, ради которого, собственно, все затевалось). Зато не забыли взять за него деньги. Сразу позвонила на горячую линию, 6 минут провисела на проводе, ответили, что со мной свяжутся, но пока тишина. Что касается свежести остальных продуктов, то батончик свежий, а молоко позавчерашнее. Сама бы не купила свежести третьего дня из пяти, но не критично, конечно. Впечатления смазанные. Сидим без фрикаделек.

Зашла написать гневный отзыв, о чем предупредила службу поддержки. А тут это, оказывается в порядке вещей и в целом администрации по барабану.

Итак, срочно (СРОЧНО) понадобился ноутбук. Остановила выбор на магазине "М-Видео" из-за сервиса - обещали экспресс-доставку за 2 часа. Это ключевое, т.к. ноутбук нужен ребенку для обучения в текущем моменте, а нас с ним разделяют 734 км. И сходить в магазин и купить и отвезти ребенку я не могу, и не могу его в магазин отправить.

Так вот. Доставки не случилось. Совсем. Ни в течение 2 часов, ни через 5, ни к вечеру. Обращалась в поддержку несколько раз, операторы якобы передавали обращения и будто бы переносили время доставки, но... нет!

Я за сегодняшний день истрепала себе нервов на год вперед. "Спасибо" "чудесному сервису" от "М-Видео".

Резюме. Если у вас "горит" какой-то вопрос и вам срочно нужен товар (комп, принтер, плита, что угодно срочно), то не вздумайте обращаться за покупкой в "М-Видео". Купите в любом другом. И пусть он будет не федеральной сетью, а местечковым, зато нервы сохраните и близких не подведете. "М-Видео" - это точно не надежно!.

Краткий конспект общения с поддержкой прилагаю. Была еще пара звонков.

г. Екатеринбург, ул. Хрустальногорская, 88.

Дом новый, проложено оптико-волокно от "Ростелекома", "менеджеры" свои листовки в каждый ящик, в каждую дверь воткнули.

Ну хорошо, 29.02.2020 подаю заявку на подключение, 01.03.2020 приехал специалист по установке. Спустя час выяснилось, что с моей квартирой что-то "не так", "затухание 29-30". Вот со всеми остальными квартирами все в порядке, а с моей разбираться надо. Специалист ушел с обещанием, что в течение пары дней вопрос решится. В конце следующей недели звоню на горячую линию узнать, когда будет подключение. Отвечают, что "заявка в работе". Еще через неделю снова звоню, и тут оказывается, что подключить квартиру к интернету и телевидению "нет технической возможности". К концу третьей недели звонок от "менеджера", через которого оставляла заявку на подключение с вопросом: "Что произошло? Почему вашу заявку аннулируют?" Отвечаю: "Это я у вас хотела спросить". Пообещала уточнить информацию и сразу перезвонить. И тоже исчезла.

Итог. 3 недели ожидания и ни-че-го.

А главное, что дом новый, и именно "Ростелеком" там проложил свои сети. Жаль, что на данный момент нет в доме других провайдеров. Крайне не рекомендую пользоваться услугами этой конторы. Один негатив!