- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Не могу сказать что это плохое место, но единственный личный опыт оставил крайне неприятный осадок.
Вначале очень понравилось место, и закуска была вкусной.
Официантка была крайне приветливая: супруга хотела лёгкий обед, и порекомендовали попробовать калкан. В итоге с опозданием принесли очень большую порцию для взрослого мужчины, но уж точно не...
Не могу сказать что это плохое место, но единственный личный опыт оставил крайне неприятный осадок.
Вначале очень понравилось место, и закуска была вкусной.
Официантка была крайне приветливая: супруга хотела лёгкий обед, и порекомендовали попробовать калкан. В итоге с опозданием принесли очень большую порцию для взрослого мужчины, но уж точно не для маленькой девушки. Как выяснилось, рыба стоила 700₽ за 100г, и мы никак не ожидали что когда просишь «лёгкое», принесут большой стейк за 2400₽. Кроме слова «нагрели» в голову больше ничего не приходит.
Как-то втихаря подсунули и соусы, и лепёшки, и барабульку принесли больше, чем ожидал — короче, классика. Неприятно.
Раза 3-4 подошли спросить «всё ли вкусно» — слишком назойливо.
После ухода понимание произошедшего пришло минут через 10 и мы решили позвонить пожаловаться — нужно же излить куда-то обиду. В ответ получили «извините». Позже перезвонили ещё раз и предложили «комплимент и бесплатный обед».
Но настроение уже было испорчено и супруга наотрез отказалась возвращаться в это место. Вот такая история.
Upd: после всего этого управляющий сетями позвонил лично несколько раз — было видно, что человеку не всё равно. Ситуацию удалось урегулировать.
Уважаемый Ильнур! Благодарим Вас за отзыв. Ваше мнение очень важно для нас. Со всей искренностью хочу принести Вам извинения от лица ресторана! Мне действительно жаль,что визит в наш ресторан Вас разочаровал. Каждый день мы стараемся становиться лучше и это, конечно,недопустимая ошибка нашей команды. Я лично возьму эту ситуацию под контроль. Мы...
Уважаемый Ильнур! Благодарим Вас за отзыв. Ваше мнение очень важно для нас. Со всей искренностью хочу принести Вам извинения от лица ресторана! Мне действительно жаль,что визит в наш ресторан Вас разочаровал. Каждый день мы стараемся становиться лучше и это, конечно,недопустимая ошибка нашей команды. Я лично возьму эту ситуацию под контроль. Мы искренне надеемся, что Вы дадите нам шанс исправить последнее впечатление от нашего ресторана и подарить Вам хорошее настроение! Будем рады вновь увидеть Вас в нашем ресторане. Могли бы Вы оставить свой номер телефона для связи или свяжитесь со мной по номеру телефона +7 906 073 18 76 С уважением, УправляющийЧе? Харчо! Александр Панов.
