Пифагор

Добрый день.

Спасибо за отзыв!

По поводу быстро заканчивающихся картриджей - вы наверняка знаете, что у нас есть система двойного весового контроля. Причем есть она только у нас. И всегда можно проверить, сколько тонер вам засыпано. Ни одна другая организация вам такой информации не даст. Мы отвечаем за свою работу, за качество и за объем оказанных услуг. "Быстро заканчиваются"- это все субъективное мнение, ни основанное ни на каких цифра. Основа - вес картриджа, или счетчик копий.

По поводу инцидента, пожалуйста. напишите название организации, или штрих-код картриджа, чтобы нам уточнить все у менеджера и курьера. По поводу отсутствия денежных средств на оплату услуг - претензия довольно странная, работа должна быть оплачена. Иначе денежные средства бы были удержаны из зарплаты курьера, на что он, конечно же, пойти не мог. Получать же переводы с карты на карту физическими лицами, не зарегистрированными например, как самозанятые, запрещает законодательство Российской Федерации. Мы предпочитаем его соблюдать.

Добрый день. Спасибо за отзыв. Жаль, что вы пытаетесь решить проблему столь изощренным способом, ка написание отзывов. По поводу вашего картриджа можем сказать то же самое - там действительно не хватает деталей. Мы не можем знать, где они, к нам он тоже пришел без них - именно поэтому мы и рекомендовали картридж к списанию. Этот картридж мы заправляли вам 21.02.18, а потом 11 июля 2018 года, т.е. ровно год назад, он вышел от нас с весом 769 грамм ( У нас стоит весовой контроль) Сейчас же он пришел к нам с весом 765 грамм, и мы видим, что он за год стал весить на 4 грамма меньше. Следовательно, за этот год вы заправляли его где-то в другом месте, и мы не можем отвечать за услуги сторонних организаций. Кроме того, работать у вас в таком состоянии - без шестеренок, он никак не мог.

По поводу того, что менеджер стал на вас кричать - это, конечно, недопустимо. Напишите, пожалуйста, время вашего звонка к нам, у нас стоит система записи разговоров, если это действительно имело место - виновный будет наказан. Просим вас позвонить нам по тел. 555-00-99 для скорейшего решения проблемы.

Добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв, нам всегда интересно мнение клиента.

По поводу вашего первого обращения, действительно, есть барабан-картридж, а есть тонер-картридж. Наша услуга заключалась в засыпании тонера в тонер-картридж, то, что ваш барабан отходил свой ресурс и требует замены - к тонер-картриджу никакого отношения не имеет. Это все равно, что жаловаться на то, что руль в автомобиле стучит после заправки бензином, и писать претензию на АЗС.

По поводу того, что после замены барабана у вас принтер зажевывает бумагу и пачкает - действительно, мы не обнаружили этот дефект, у нас он печатает прекрасно. Вы можете приехать к нам в офис и в этом убедиться, у нас всегда открыты двери клиентам. То, что принтер один раз зажевал бумагу - причин к этому может быть много, например, чуть помятый листок вставленный, или же чуть косо вставленная бумага в лоток. Картридж здесь опять же не при чем.

В общем, ждем Вас у нас в офисе, будем рады продемонстрировать качественно выполненную нами работу. Спасибо!

Добрый день! Спасибо за отзыв. К сожалению, с некоторыми Вашими обвинениями позволим не согласиться. Во-первых, по поводу того, что барабана должно хватать на 5 заправок - абсолютная ерунда. Производитель картриджей специально ставит туда барабаны, которые сразу изнашиваются, зачем ему стимулировать заправку картриджей, ведь он этого ничего не заработает. В среднем, оригинальный барабан "ходит" 2 заправки. Вам просто не повезло. По поводу антисанитарии тоже не согласимся, такого количества специального аборудования - 3 вытяжки, специальные пылесосы, 6 специальных вытяжных шкафов нет ни у кого в Казани. Видимо, Вы не бывали в других фирмах, и сравнить не с чем. По поводу того, что мы не прочищаем картридж - ерунда полная, без этого он бы просто не работал. Насчет цен - тоже неправда, где еще дают скидку 40% за обращение в офис при оплате наличными? Единственное, с чем мы согласны - что у нас увеличилось количество заказов. Действительно, к нам в неделю обращаются около 2 500 клиентов, а в течение полугода к нам хотя бы раз обращается около 10 000 клиентов. Всего же клиентская база - 30 т. организаций и частных лиц.