Комус

Магазин имеет большой ассортимент товаров, но трудности начинаются с момента оформления заказа на сайте и до получения его в пункте самовывоза... Заказывал лампочки "Philips" с цоколем G10 и пришлось очень много времени потратить, чтобы их привезли на склад в Казань (в этот пункт самовывоза напрямую заказать нельзя, только если товар на складе в Казани). После проделанной процедуры пришлось отменять заказ и оформлять доставку до пункта самовывоза (удобно забирать там, а не в глуши), где при получении товара меня встретили не очень дружелюбно. Сотрудница не стала проверять товар (гарантия два года оказалась) и даже отказывалась выдавать фирменный пакет, ссылаясь на то, что товар уже прислали в обычном прозрачном пакетике без ручек! Видели бы сотрудники "Philips", как вообще производят транспортировку и переноску товара, были бы явно в шоке… В конечном итоге пакет я получил (ужасно огромный и неудобный). В целом неплохая организация, но сервис у этого магазина очень хромает и надеюсь в другой раз при заказе товаров на сайте, таких трудностей и проблем уже не будет.

17 марта в 15.45-16.15 полчаса пытался выяснить наличие товара по телефону. Сотрудник по имени Эльвира переключала меня 5 раз, но я попадал то на логиста в Москве, то на операторский центр в другом городе, то просто 8 минут слушал музыку. Так и не удалось получить информацию по наличию товара в продаже. Я считаю, что это полное отсутствие организации работы и уважения к клиенту.

Меня вдруг осенило, что я хочу подарить любимому красивую, стильную и дорогую (в меру) ручку. И в этот же момент меня охватила паника, т.к. Я совсем не знала, где же такие ручки продаются. И слава богу есть дубльгис 👆. Он -то мне и помог 🙌. Я нашла компанию комус, которая к тому же и недалеко от меня находится, зашла на сайт и сделала заказ-доставку.

В итоге даже не выходя из дома я получила следующее:

1) прекрасный и понятный сайт

2) интернет магазин с возможностью самовывоза или бесплатной доставкой

3) большое разнообразие моделей в интернет-магазине

4) быстрая доставка в течение нескольких дней

5) возможность связаться с оператором по каким-то вопросам, прекрасная и компетентная их консультация

6) предупреждение о доставке за полчаса

7) хорошо упакованный товар, красивая упаковка товара и даже мега крутой подарочный пакетик 😍😍😍.

В общем , рекомендую! и зацените фото