Армеец

Страхуемся всей семьей в данной компании больше 3 лет. Сегодня не задумываясь отправилась вновь. Пришли мы ровно в 5 вечера, работал уже один специалист. Сегодня был последний день страховки, и очень удивлялась сотрудница почему нас не пригласили на переоформление. Коснувшись оформления, оказалось, что скидки нет в 2017 году и мой полис не видно в программе, будто бы год страхования пропущен. Вопрос как это нет, если полис лежит на столе?!

В это время пришла девушка, знакомая сотрудницы, время было 17:32. Я планировала вписать ещё одного человека. Сказав об этом, мне было сказано, что ВООБЩЕ ТО приём клиентов только до 17:30, и рабочее время уже закончено. Тут же знакомая страхователя вступает в наш разговор и говорит, что она записывалась на приём. Ау! С каких пор записи есть?! Мы что, в поликлинике анализы сдаём?! Мне же не бесплатно машину страхуют, и даже не в долг! Конечно мне вписали человека, но настроение изрядно подпортили! Хотела я ещё застраховать квартиру, но после всего сказанного что то расхотелось, да и рабочий день закончен у людей... меняйте персонал, либо табличку с временем о рабочих часах. Человек, который изо дня в день заполняет страховки, 40 минут заполняла нам бланк! Обслуживанием крайне разочарована!

Продал машину, хотел вернуть деньги со страховки, по телефону заверили что конечно можно. Обрадовался что не надо тащиться в центральный офис, приехал-оказывается можно это сделать лишь через неделю, ну ладно, подожду, хрен с ним. Через неделю выясняется что ждать ещё 2 недели надо, и все равно ехать на Шуры гимна. Спрашиваю-а на шурьыгина мне бы сразу выдали? - Да. -ну так давайте я туда поеду? - ой, ну разве две недели это много? И потом вам бы там пришлось ещё на покупать, за 500 рублей, хоть это и не законно! И вообще я уже расторгла все!! Конец цитаты. В общем, клиентоориентированность на уровне регистратуры в районной поликлинике. Как кончится страховка на вторую машину, я туда ни шагу больше. Компания-то нормальная, обычная, а вот персонал оставляет желать лучшего.

Ходила сегодня в этот офис за ОСАГО, так как рядом с домом. ОСАГО не делают - так как нужен во-первых, осмотр, во-вторых, у них полномочий таких нет. Осмотр делают в другом офисе на Амирхана. Честно признаюсь, никаких проблем с очередью, ожиданием не было. Сразу посмотрели, сфоткали все царапинки, дали бумажку, НО ОСАГО также не оформили - "У нас полисов нет. езжайте в другой наш офис на Шуртыгина". Поехала туда, в порядке живой очереди получила полис, никаких доп.услуг мне не навязывали.Не понимаю для чего столько офисов, если у всех очень ограничены полномочия. За такие катания по городу ставлю 3.