- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
09.12.2023 в субботу привезла слабослышащую маму 92 лет сдать анализы крови и мочи перед посещением нефролога. Дала девушке за стойкой справку-напоминалку (см. прищепку), какие анализы сдать: общий анализ мочи, крови, биохимия. На меня наорали, что я принесла мочу не в той банке и оформили счет на оплату. При сдаче крови я еще раз попросила уже...
09.12.2023 в субботу привезла слабослышащую маму 92 лет сдать анализы крови и мочи перед посещением нефролога. Дала девушке за стойкой справку-напоминалку (см. прищепку), какие анализы сдать: общий анализ мочи, крови, биохимия. На меня наорали, что я принесла мочу не в той банке и оформили счет на оплату. При сдаче крови я еще раз попросила уже другую девушку (ту, что брала кровь) посмотреть, все ли анализы перечислены в сопровождающих документах. Ответ был утвердительный. По факту, нам сделали только общий анализ мочи и биохимию. А общий анализ крови ПРОПУСТИЛИ!!! На лицо не внимательное отношение к просьбе клиента, которое добавило мне дополнительную головную боль по сдаче общего анализа крови на дому (я не живу вместе с мамой и должна присутствовать при сдаче крови, чтобы открыть дверь, а перед этим отпроситься с работы) и дополнительные расходы за сдачу крови на дому. Вот так простым пренебрежением к клиентоориентированности смазали хорошее отношение к неплохой лаборатории.
Добрый день, мы благодарим вас за обратную связь. Нам жаль, что сложилась такая ситуация. Мы внимательно следим за работой наших сотрудников, поэтому нам очень важно разобраться в случившемся. Пожалуйста, свяжитесь с нами и отправьте нам на почту feedback@kdl.ru ссылку на этот отзыв (скриншот), ваши ФИО, номер телефона и номер заявки для уточнения...
Добрый день, мы благодарим вас за обратную связь. Нам жаль, что сложилась такая ситуация. Мы внимательно следим за работой наших сотрудников, поэтому нам очень важно разобраться в случившемся. Пожалуйста, свяжитесь с нами и отправьте нам на почту feedback@kdl.ru ссылку на этот отзыв (скриншот), ваши ФИО, номер телефона и номер заявки для уточнения деталей и проведения расследования, после чего мы вышлем вам промокод на следующий заказ в качестве компенсации. Будем благодарны за предоставленную информацию.
С Уважением, команда KDL