Natalya Shipova

Спасибо за испорченный праздник! Заказали букет со срочной доставкой, позвонили предупредили что нужных цветов нет, но есть похожие и будет будет чуть другим. Сразу натаивала на возврате, но мне пообещали, что букет будет в том же цветовом решении. Мне обещали что так оно и будет, и дальше началось бесконечные попытки в тюхать мне не то, что мне нужно. Прислали фото букета - это как одидаение и реальность с алика. Дальше звонит сотрудник и пытается мне пропихнуть тему, типа будет достявят в течении 3-4х часов, хотя я оплатила срочную доставку. Объясняю ему что будет даже приблизительно не то, что на сайте и доставка мне нужна срочная, иначе бы я ее не оплачивала. Через 15 минут, не получив фото исправленного букета, получаю сообщение, что курьер в пути и опоздает. Я 30 минут, пытаюсь выяснить пришлет ли мне кто-то фото исправленного букета. Дальше мне звонят из отдела по работе с клиентами и по сути тянут время, пытаясь уломать всеми возможными способами не оформлять возврат. А вдруг на фото типа не очень, но в живую понравится.... И т.п. Ой, а давайте мы соберем другой. Я спрашиваю будет ли он таким же, мне отвечают что да. Спрашиваю будет ли состояние этих цветов таким же как на сайте. Ой, нет. Вам просто пытаются втюхать и впарить то, что выглядит в разы хуже, преподнося это как улучшенное. В общем советую пройти мимо, но если влюбились в букет и заказали, а вам звонит сотрудник и начинает выламывать руки, мол у нас нет таких цветов, бумаги и т.п. то просто оказывайтесь от заказа, и бегите в другой магазин. Съэкономите время и нервы. Жалею что так не сделала сразу.

Пришла купить "Банку с карном". Банки стояли внизу битком набитые на никой полке. Вытащить банку можно только, наклонив ее. Естественно при таком изьятии она падает и разбивается. Стою жду сотрудников, что бы решить это вопрос. Никто не подходит 5-10 минут. Я в магазине, никуда не ухожу. Ко мне подходит охраник и начинает с наезда, мол я разбила банку, убежала и не заплатила. Класный способ общения с покупателем, который вообще-то остался в магащине. Обьяняю ситуацию, говорю, что выкладка(к слову в магазине на востания купила такую же банку без проблем, ибо они стояли на верхней полке), на что мне отвечают что это у меня руки кривые, и он законы знает. Подхожу к кассе, зову администратора. Говорю так мол и так,вот законы, вот выкладка не удобная, что делать? Администратор смотрит на охраника, из чего понятно, что администратора в этом магазине нет, а есть законы охраника этого магазина. Администратор лапочет, про маленький магазин, и сложные условия. То есть мы накосячили, но вы заплатите. Класс! Если в компании фикс-прайс тратят деньги на обучение персонала, но при этом всем рулят охраники со своими понятиями, то это деньги на ветер. Естественно составила жалобу, притензию, и конечно же никогда не вернусь в этот магазин.