Алия Хузина

Сегодня с подружкой были в кафе "Мушу", что на втором этаже ТЦ "Парк Хаус". Заказаны были запеченые роллы, клубничный чай и морковный пирог. Хочу сказать большое спасибо повару, так как роллы были очень вкусные, чай был с очень приятным привкусом и ароматом клубники, а оформление тарелки с десертом доставило мне эстетическое удовольствие. Отдельное спасибо внимательным официантам. Приятным бонусом стала 25%-ая скидка на общий счет, которая как выяснилось, действует у них до 17:00 ежедневно. Посещением данного заведения очень довольна, обязательно повторю.

Посещали это заведение в воскресенье в четыре часа вечера и были неприятно удивлены обслуживанием. Суп и лапшу с телятиной приготовили минут за 20. Вторую лапшу и чай мы так и не дождались. Через 35 минут выяснилось, что вторую лапшу кассир не забил в заказ. Наше время уже не позволяло ждать ещё 20 минут, чай нам вовремя не принесли, денег не вернули и извинений мы также не услышали. Понятно, что вечер был загружен заказами, но и с таким отношением к работе подходить нельзя.

Посещали тратторию 2 августа вечером. На момент заказа на террасе было занято лишь три столика. Чай принесли через 15 минут, а заказанной пиццы в тот вечер мы так и не дождались. Где-то через полчаса ожиданий официантка обещала подать блюдо в течении 10-15 минут, объяснив задержку тем, что сегодня только один повар. Больше к нашему столу в тот вечер из персонала никто не подходил, та же официантка пролетала мимо нас, никак не реагируя на наши вопросы. Ещё через полчаса разговоров под чай мы решили узнать, готово ли наше блюдо. Попытка не увенчалась успехом, так как администратора мы не нашли, а другие официанты лишь ехидно отвечали, что даже не в курсе начали ли готовить заказанную час назад пиццу. С таким отвратительным отношением к посетителю я сталкиваюсь впервые. Крайне неприятно. Итог вечера оплаченный чай и зарок не посещать данное заведение.

"Траттория" позиционирует себя как место с превосходным сервисом, а на деле выходит, что до клиента никому дела нет. Объяснений или извинений от администратора или официанта даже после оплаты счета мы не получили.