Под мостом

22.08.24 обратилась на мойку «Под мостом» на Ямашева . Милая девушка приняла машину и отдала через мин 40-45 . Я визуально осмотрела машину в помещении с приглушенным светом который мне потом вообще выключили ))), я села в машину наступив на мокрые коврики, они видимо не протираются и уехала .

Доехав до места назначения, я заметила краем глаза , что между передним сиденьем и коробкой передач остались кусочки орешков, ну ладно думаю , сама не посмотрела торопилась , но уже не очень было приятно , что свою работу до конца не выполняют .

На след день 23.08 я решила подготовить заднее сиденье и спустила подлокотник а там грязь от еды ,жирные пятна т к я мамочка и думаю все знают , что бывает когда дети сидят на задних сиденьях 😅 и я стала просто уже рассматривать машину на предмет уборки ! Обнаружив еще места грязи у меня тут уже не возникло никаких сомнений, что нужно позвонить на мойку и получить какие то комментарии. И началось самое интересное .

Все фото и переписки прилагаю !

ОЧЕНЬ хочу донести до руководства , что такого НЕ проффианализма, НАГЛОСТИ, НЕУВАЖЕНИЯ я не встречала ни где !!!!

Разговаривать со мной по телефону и говорить пришлите нам фото т к они не могут решить мою проблему не видя её и при этом писать утвердительно, что это отмывается только химчисткой и усердным трением, надо наверное прям быть очень уверенными в своих словах и думать, что это не наказуемо!!! Не было даже желания предложить подъехать и исправить те замечания которые на поверхности , где явно не нужна химчистка !

Убрать влажной салфеткой между сиденьем , протереть остатки еды и пятен, на ручке протереть детские тени , про то что в принципе плохо протерли сиденья я не стала уже фотографировать, что не протерли подстаканники и панель - это оказывается считается химчистка люди, кто не знал !!!! Что я могу вам пожелать, да наверное ничего вам уже и не нужно !

испортили автосервис до неузнаваемости. Раньше это был образцовый техцентр, куда можно было специально приехать из другого конца города для ремонта или планового ТО. А сейчас, даже оказавшись рядом не стал бы туда заезжать... при последних двух посещениях ужасно было все - начиная от персонала и заканчивая качеством установленных запчастей... не советую

Отвратительное качество и хамский сервис. В салоне осталась пыль, мусор, на водительском кресле вода от грязной тряпки. Неадекватный менеджер, крайне агрессивно реагирующий на просьбу клиента устранить недостатки, и тщательней пропылесосить и протереть салон. Позволяет себе повышать голос и оскорблять клиента. Что такое качественный сервис и клиентоориентированность, здесь не знают. Позор

Отвратительное отношение даже к постоянным клиентам. В этом сервисе о рекламации и элементарном извините вообще видимо не слышали. Без какого либо чувства ответственности просто отпускают, не доделав все нарекания по автомобилю, которые были озвучены, потом не то что извиниться, а еще тебя пытаются виноватым сделать, что ты типа не сказал.

В итоге, в ауди тёк антифриз, машина грелась очень быстро. Из за этого или нет, было непонятно. Течь была из патрубка, хорошо, его заказали мы( что было недёшево как и работа). То, что автомобиль греется все уже забыли и отпустили машину. Хотя я спросила об этом, но их диагност Артем (который такое ощущение, что ненавидит все, что он делает и всех, кто к нему приезжает) вышел и сказал :"не кипит же". Ну и все на этом. Отъехали за пару светофоров и машина снова начала греться. Позвонили ему и в ответ было "антифриз течет. Нет. А, ну тогда это проблемы клиента." Пришлось приезжать снова. Думаете машину сразу приняли в ремонт с извинениями? Ага, конечно. Еще и словоблудием занялись,,, говорили,,, не говорили, что греется. Ну это уже, я считаю низость. И денег по новой за диагностику попросили и времени у них все не было ее загнать. В итоге машина осталась на ночь около сервиса, а ночью в нее влетел какой-то ночной гонщик. Думаете извинились хотя бы. Нет конечно. Еще и сторож, который по совместительству там все делает, даже фото не дал и номер не сказал виновника. Хотя машина виновника оттуда уехала на эвакуаторе, т.е стояли они там как минимум час. Теперь еще машина в итоге и разбита.

Так что никому не советую ехать в этот сервис. Лень, халатность, безответственность, пофигизм к клиентам, которые им несут деньги, безнаказанность сотрудников, чему потакает руководство, как ни странно и больше ничего. И да, как кто то уже писал, слесаря выбирают что они будут делать, а с чем им просто лень возится потому что работа дешёвая.

Тут клиент на последнем месте. Так что ехать в такое странное место или нет Вам решать!