Пластиковые и алюминиевые конструкции

Работаю в оконном бизнесе 12 лет. За это время поработал со всеми заводами Казани. Почитал отзывы и очень удивился. Видимо те кто пишет негативные отзывы не работали с другими заводами и не знают что такое действительно плохо и проблематично. Работаю с этим заводом последние 3 года и даже не думаю уходить на какой то другой завод. На данный момент считаю этот завод самым оптимальным по удобству для клиента. Ошибки бывают у всех не ошибается тот кто ничего не делает. Все проблемы решаются в рабочем порядке. По поводу менеджеров не понимаю ожидания клиента от их работы. Они не были на объекте и не знают всех ньюансов, работают с тем что им предоставили. Клиент прежде чем подписать предложение обязан проверить все ли правильно и так как ему нужно. На любой вопрос девочки ответят и объяснят. Если они чего то не знают они проконсультируются с начальником производства и после этого ответят на ваш вопрос. Однозначно рекомендую данный завод

Менеджеры расчетного отдела любой свой косяк спишут на заказчика, ни за что не отвечают. Заказывая конструкции из алюминиевых профилей, всегда будьте готовы к сюрпризам, а лучше их у них не заказывать. Раньше как то еще шли навстречу, сейчас все хуже и хуже.

Меня лично довели до того, что подумываю открыть собственное производство алюминиевых конструкций, чтобы не тратить время на споры с менеджерами ПАКа, и составить конкуренцию, тем более что финансы и база для этого есть.

Мой муж дилер этого завода несколько лет. Пару лет назад было ещё нормально, а сейчас только и слышу, как муж на кого-то там кричит на заводе по телефону постоянно, потому что завод проблемы доставляет, клиенты тоже жалуются у него, ездит к ним регулирует окна за свой счет. Злой ходит дома, на меня срывается, из-за этого пишу отзыв, надоели они уже. Мы уже нашли другой завод, там говорят такого бардака нет)

Являемся дилером данного производства уже на протяжение 7 лет. От года к году качество товаров и услуг менялось, но чаще всего не в лучшую сторону. Руководство плохо реагирует на замечания по качеству отказываемых услуг, именно поэтому изменений как таковых до сих пор нет.

Основные проблемы, которые вас ждут при сотрудничестве с производством пластиковых и алюминиевых окон ПАК в Казани.

ПРОИЗВОДСТВО:

ЧАСТО-царапины профиля, некачественная подгонка штапиков, трещины и другие дефекты стеклопакетов.

НЕЧАСТО-трещины сварных швов, дефекты фурнитуры, отсутствующие элементы декора и запорной фурнитуры.

РЕДКО-брак профиля, вогнутость, чаще всего по причине перетяжки ремнями при закреплении груза.

ЛОГИСТИКА: не смотря на наличие в экипажах gps трекеров-регулярные опоздания, потерянные элементы, надломленные углы и царапины подоконников, некомплектности различной тяжести, хамство доставщиков и пренебрежительное отношение к грузу.

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ: кратко скажу, если вы будете напоминать о себе каждый день, возможно рекламация будет закрыта через 2 недели, но может и целый месяц. Но все равно никакой уверенности, дефектный элемент могут менять и 2 и 3 раза потому, что на производстве бардак и такое положение дел уже давно.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАВОД ПАК ДЛЯ ДИЛЕРСКОГО СОТРУДНИЧЕСТВА.

Вас ожидают специфичные проблемы, характерные для данного вида бизнеса, недовольные клиенты, испорченное настроение сотрудников, которое в свою очередь сказывается на продажах и как следствие, имеет место регулярная упущенная прибыль.

ВЫСШЕЕ РУКОВОДСТВО ПРЕДПРИЯТИЯ: на замечания реагирует плохо, занимается обработкой возражений, вместо предметного изучения проблем и немедленного реагирования. Всем желаю успехов и не повторять чужих ошибок.