- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Обратились в данный магазин за ламинатом определённой марки и модели. По телефону девушка сказала, что наш ламинат приедет через 5-6 дней, максимум неделю. Решили заказать именно в Паркет Пол, так как это единственный магазин, обещавший такие сроки. В итоге, прошла неделя, естественно, ламинат не приехал. Звоню, спрашиваю где наш ламинат, молодой...
Обратились в данный магазин за ламинатом определённой марки и модели. По телефону девушка сказала, что наш ламинат приедет через 5-6 дней, максимум неделю. Решили заказать именно в Паркет Пол, так как это единственный магазин, обещавший такие сроки. В итоге, прошла неделя, естественно, ламинат не приехал. Звоню, спрашиваю где наш ламинат, молодой человек сказал «так он через неделю наверное только приедет», на вопрос «а почему нас об этом никто не предупредил? У нас мастера ждут» ответа не поступило. Попросила уточнить день поставки и перезвонить. Ждала сутки, звонка нет. Набрала сама, опять никакой информации не дали. Я прекрасно понимаю, что доставка зависит от поставщиков и продавцы повлиять на сам процесс не могут. Но дело в другом. Какое право имеют консультанты выдумывать сроки поставки?! Не перезванивать, когда клиент ждёт информации о своём заказе?! Мы не за «спасибо» покупаем товары. Будьте честными и пересмотрите своё отношение к клиентам.
Добрый день, уважаемый Posetitel.
14.06.2018 г., в нашу компанию обратился Ильяс Асагатович (посетитель). Он оформил заказ на ламинат PERGO CLASSIC PLANK | L1201-01804. Покупателю были озвучены сроки 6-7 рабочих дней, при условии, что не будет никаких ограничений движения крупногабаритных транспортных средств, в противном случае товар приедет в...
Добрый день, уважаемый Posetitel.
14.06.2018 г., в нашу компанию обратился Ильяс Асагатович (посетитель). Он оформил заказ на ламинат PERGO CLASSIC PLANK | L1201-01804. Покупателю были озвучены сроки 6-7 рабочих дней, при условии, что не будет никаких ограничений движения крупногабаритных транспортных средств, в противном случае товар приедет в течении 16 дней с момента оплаты ( в подписанном счете-договоре № К-18032 от 14.06.2018 г., сроки постаки указаны ). Логисты компании PERGO самостоятельно формируют доставку товара в г. Казань, о чем мы узнаем в последний момент, когда товар уже принят к перевозке в ТК. На наше обращение в компанию PERGO, логисты подтвердили информацию о том, что сроки поставки будут немного смещены по причине ограничения движения транспортных средств с разрешенной массой свыше 5 тонн, в связи с проведением Чемпионата Мира по футболу, но эти сроки поставки не привысили сроки указанные в договоре. Товар был отгружен покупателю 28.06.2018 г., соответственно, срок поставки товара составил 14 дней, а это означает, что нашей компанией не были нарушены условия поставки товара!
Мы всегда стараемся идти на встречу нашим клиентам и по максимуму сокращать сроки поставки товаров, чтобы минимизировать время ожидания заказа.
Благодарим вас за обращение в нашу компанию! Для нас очень важны ваша оценка и мнение, они помогают нам улучшить наш сервис!
Добрый день, уважаемый Posetitel.
14.06.2018 г., в нашу компанию обратился Ильяс Асагатович (посетитель). Он оформил заказ на ламинат PERGO CLASSIC PLANK | L1201-01804. Покупателю были озвучены сроки 6-7 рабочих дней, при условии, что не будет никаких ограничений движения крупногабаритных транспортных средств, в противном случае товар приедет в течении 16 дней с момента оплаты ( в подписанном счете-договоре № К-18032 от 14.06.2018 г., сроки постаки указаны ). Логисты компании PERGO самостоятельно формируют доставку товара в г. Казань, о чем мы узнаем в последний момент, когда товар уже принят к перевозке в ТК. На наше обращение в компанию PERGO, логисты подтвердили информацию о том, что сроки поставки будут немного смещены по причине ограничения движения транспортных средств с разрешенной массой свыше 5 тонн, в связи с проведением Чемпионата Мира по футболу, но эти сроки поставки не привысили сроки указанные в договоре. Товар был отгружен покупателю 28.06.2018 г., соответственно, срок поставки товара составил 14 дней, а это означает, что нашей компанией не были нарушены условия поставки товара!
Мы всегда стараемся идти на встречу нашим клиентам и по максимуму сокращать сроки поставки товаров, чтобы минимизировать время ожидания заказа.
Благодарим вас за обращение в нашу компанию! Для нас очень важны ваша оценка и мнение, они помогают нам улучшить наш сервис!
Добрый день, уважаемый представитель компании "Паркет Пол"! Мы с мужем взрослые, ответственные люди, и думаю фразу "при условии, что не будет никаких ограничений движения крупногабаритных транспортных средств, в противном случае товар приедет в течении 16 дней с момента оплаты" мы бы с легкостью запомнили. В связи с ремонтом сталкиваемся с огромным количеством компаний и не только Ваших поставок коснулся ЧМ по футболу. Поверьте, мы ко всем обстоятельствам относимся с понимаем. Обратите внимание, что в своем отзыве у меня не было претензий к сроку доставки товара, да, верно, условия поставки нарушены не были, об этом речи не шло. Отзыв об отношении Ваших работников к клиентам, а оно в первую очередь должно быть уважительным. В моем понимании уважительное отношение это когда: 1) не придумывают сроки поставки 2) дают обратную связь. Надеюсь, наша оценка поможет Вам улучшить качество сервиса. Всего доброго.