М.Видео

Отвратительное обслуживание!

абсолютно некомпетентые сотрудники, которые сидят на работе для галочки.

нарушают закон о защите прав потребителей.

не исполняют свои обязанности, абсолютно невнимаельны в работе.

а теперь более подробно: (г. Казань, магазин МВидео (ТЦ Бэхетле) Ямашева 71а)

возвращали плиту, в связи с ее неисправностью по купону МСервис, с возможностью приобрести другую с доплатой (сказали что можно выбрать любой товар, имеющийся на сайте, не зависимо от его местанохождения, если он есть в другом магазине, то покупка будет оформлена в другом магазине) на сл. день. 24.08.2019г. ее должны были забрать, (при офопмлении вывоза, был указан неверный номер телефона, мы указали на это струднику, он сказал что все исправил и все будет ок)

в итоге прождав целый день, и не получив звонка, начали сами через горячую линию узнать в чем дела, оказалось, что молодой человек номер не исправил, а оставил старый) благо все сами исправили, далее

25.08.2019 приезжаем в магазин, и говорим что определились, указали пару магазинов, где есть эта плита, на что нам отвечают, что к сожалению это нереально, надо покупать то что есть у них в магазине, либо заказывать со склада, а это 8 дней.

порядка 3 часов разборок, повышенного давления, безразличия со стороны продавцов, и вроде как нашли выход.

26.08.2019 опять призжаем в этот магазин, туда привезли выбранную нами плиту, но не тут то было, то не хотели возвращать день, то не знали как посадить проводку

на руках были бонусы Мвидео, которыми мы хотели оплатить часть разницы, их не хотели принимать, хотя до этого говорили, что это тоже раельно. (предложили использовать эти бонусы просто, и купить плиту за наличные)а старую плиту просто оставить у них (Бред полнейший)

в итоге спустя 3,5 часа, все было оформлено, так как должно быть и встала проблема доставки: (т.к. оформление было долгим по вине сотрудников магазина, доставку на этот день, на вечер, уже оформить было невозможно, а мы потреяли рабочий день, потому что пришлось отпроситься, что бы решить все вопросы и новые проблемы, которые появлялись, по решению предыдущих)

оформили доставку на 27.08.2019 (должны были с отметко временного интервала для курьеров (с 19-22)

сегодня 27.08.2019-время 13.10, звонит курьер, привезли плиту, говорят "пометок нет, нас ничего не волнует"

в магазин звонила, говорят ничего не знаю, ничего не могу.

либо приезжайте домой, и принимайте, либо переносите еще на день-два.

Недавно я купил кондиционер, и по условиям акции установка была бесплатной. Само собой, как всегда заранее приготовился к тому, что "бесплатная" установка потребует денег. Так и вышло. После установки эти вшивые мастера мне заявили, что я должен 600 рублей. За что? Вот за что:

1. У них по условиям каждый км за чертой города - 30 руб. Заранее мне позвонили и сказали, что едут с Юдино. Понятно зачем. Чтобы посчитать не мои 2 км от города, а свою дорогу с Юдино. Клоуны. В итоге попросили 200 руб.

2. Не спросив моего разрешения, они мне установили какие то изоляшки и прочие трубки, за которые попросили 400 руб. Это вещи, без которых слово "установка" теряет всякий смысл.

В итоге понятно, что вся сумма была взята с потолка. Ответ был соответствующий.

Повторюсь, это происходит везде в этой великой стране, и я был к этому готов. Мой отзыв, скорее, обращен к администрации МВидео.

Наймите, наконец, нормальных, честных установщиков, а не всякое дешевое жулье и внедрите практику обзвона клиентов после выполненных работ. В противном случае просто пишите на табличке напротив фразы "бесплатная установка", что вас будут разводить, как кроликов. Покупатели должны быть готовы к тому, что "мастера" с двумя классами образования будут людям с двумя высшими лапшу на уши вешать уровня детского сада.

Если вы не можете гарантировать адекватный сервис, то зачем его тогда предлагать? У вас минус один клиент.

Пришли в магазин с выбором товара нам консультанты не помогли ушли курить, ладно этот момент упустили выбрали то что нам было нужно подшил к консультантам снова что бы приобрести товар и что бы они нам достали упаковку и оформили покупку, на что консультанты нас отправили к стеллажам сказали вот здесь ищите коробку потом придёте на кассу....

Отвратительный магазин не следят за своими сотрудниками

Сделала заказ в интернет-магазине №57783890 и перезвонила оператору, для связи с магазином, чтобы перед поездкой в магазин уточнить, все ли в порядке товаром, который я заказала. На что оператор ответил, не может соединить меня с магазином и если мне не перезвонили, значит товар надлежащего качества. Я обратила еще раз его внимание, что нет желания ехать через весь город, если с товаром что-то не в порядке. На что был дан аналогичный ответ. По приезду в магазин обнаружила, что на экране товара царапина. О ЧЕМ НЕТ НИКАКОЙ НИГДЕ ИНФОРМАЦИИ!!!! Для чего предлагают дефектный товар, не информируя об этом? чтобы по приезду в магазин "развести" покупателя на что-то другое?????? Сотруднику магазина задала вопрос, почему не проинформировали меня о дефекте и сообщила, что адресовала этот вопрос оператору. На что они, в свою очередь стали винить операторов, что те не направили им запрос. Больше нет никакого желания покупать в данном магазине и всем знакомым буду оставлять только негативные отзывы

Думала, что в Меге плохое обслуживание, но ошиблась... Сегодня и сейчас мне очень захотелось купить пылесос-любой! И вот по пути мы заехали в Мвидео(на Ямашева( есть бонусная карта, хотели купить, чтобы накопить больше бонусов) )( дома потихоньку меняем всю технику). Большой и уютный магазин , на этом плюсы закончились.

В магазине особо никого небыло из покупателей( макс.4 человека), но консультанты... дефицит однозначно! После того как нашли консультанта, попросили помочь с выбором пылесоса. Понравился моющий пылесос со скидкой ( примерно 11-12тр), но видите ли все они плохие, хорош только тот, который за 40-50тр!!!

Из принципа спросила, а как по качеству пылесосы за 4-6 тр ( так как их много), мне ответили СРОК СЛУЖБЫ МАКСИМУМ ГОД! Нууу, блин зачем так сразу говорить? Нельзя по- человечески сказать, проконсультировать,подобрать что - нибудь???!!! Когда я начала ходить возле недорогих пылесосов, консультант вообще пропал!!!Мне ещё муж говорит :"ты у кого про мощность спрашиваешь?тут я и ты.".... Как можно на пол пути клиента/ покупателя оставить???!!! В итоге, я лучше с переплатой куплю товар в другом магазине, где возле меня будет ходить консультант и говорить плюсы/ минусы товара!

В общем, я ничего не купила...С таким отношением все клиенты уйдут, и " скидки и акции" Вам уже не помогут...