Luciano

почему-то нет отдельно созданных аккаунтов для ресторана Лучано Казань, поэтому отзыв пишу сюда.

Давно не бывала в этом месте. В январе 2019 года встретились с компанией друзей. в ресторане на Правобулачной 49. Если честно, я в шоке, остался очень неприятный осадок. В заказе были вареники. К самому блюду претензий нет, хотя ожидалось, конечно, чего-то большего. Ну и цена у них была невысокая. Все бы ничего, если бы не одно большое НО. На тарелке лежал длинный обесцвеченный волос, который я заметила не сразу. Явно не мой, не моей подруги слева и не молодого человека, сидевшего по правую руку. Плюс - в варенике попалась какая-то жесткая ерунда в начинке, типа растительного сора (надо было сфотографировать). Такое ощущение, что закупают дешманскую начинку и не проверяют ее вообще. Либо нарушены правила санитарии непосредственно на кухне.

Ребята, я все понимаю, с таким прекрасным лоббированием (местные поймут о чем я) интересов вам может уже и нет необходимости стараться ). Но клиентоориентированность элементарную никто не отменял. Я сама работаю в ресторанном маркетинге. Белая перчатка не спасает положение, если вы косячите и при этом хамите.

К слову, девушка-официант сделала такое лицо, как будто я сама во всем виновата или у меня зрительные галлюцинации. Кажется, она выдавила из себя извинение, но таким тоном, что лучше бы молчала. Да, я приехала не на дорогой тачке, не являюсь вашим постоянным клиентом, не депутат и не заказала ужин на 500 к. Это не повод ТАК относиться к своей работе и клиенту. ОТВРАТИТЕЛЬНО.

я уже молчу про идиотской расцветки и фактуры стулья, пафосные (классика же) белые скатерти. интерьер под стать содержанию. совок. я поражена.

Психанули, решили, что скучно тухнуть дома в 4 стенах, взяли себе недельку небольшого отпуска, но не уехали, а сняли номер шикарном отеле. Номер нам с женой на неделю романтИка достался очень крутой, прям лухари. Выбрали "бизнес". Жена пищала от восторга, пользовались СПА, заказывали себе вкусный обалденный ужин, шампанское, много салатов, мяса на любой вкус, красиво всё оформлено было. Одно из лучших наших воспоминаний связано теперь с этим местом. Но позитивность персонала явно оставляет желать лучшего. Люди пришли к вам, чтобы расслабиться и шикарно провести время, платят ВАМ деньги, а смотрите на нас так, будто в долг берем У ВАС. С коллегами так же устраивали деловой ужин прошлым летом, едой остались довольны, а вот в обслуживании опять же есть недочеты. в целом рекомендую =)

Были здесь 27 января.

Хотела вступиться за девочек с ресепшена(прочитав отзывы ниже)Девушки очень вежливые и в рамках своих обязанностей все сделали на 5: встретили, проконсультировали, вызвали специалиста, к которому мы пришли. К ним вообще никаких претензий.

Парковка хоть и не большая , но она есть и на ней есть парковщик, который подсказывает как и куда. Очень удобно.

В комплекс мы приехали на маникюр к молоденькому мастеру. В кабинетах уютно, напитки бесплатны, ТВ, есть вай фай. Маникюр делали долго (около двух часов), тщательно. обрабатывая каждый миллиметр ногтя. За сервис взяли 2600 (да-да). обычно я делаю за 700, но тут приспичило мне лухари маникюра. ну я себе так его представляла, что это будет вахвах. В итоге он ничем не отличался от дешевого аналога из корнера в любом ТЦ. Тут я , конечно, шучу, говоря, что он чем-то должен был отличаться: инструменты те же, лак такой же, девочка-мастер, скорее всего оттуда же. Я платила больше за сервис. И он меня не впечатлил. На деле все то же самое,просто в красивом месте.

В результате на третий день я получила скол на ногте (2600, не забывайте) и это при том, что я никак на них специфично не воздействовала. Тут я уж скромно замечу, что пресловутый маникюр из корнера порой не сотрешь, даже если будешь тереть его наждаком :)))

В общем,девчули, игра не стоит свеч.