Kerama marazzi

Менеджеры придерживаются девиза "не бей лежачего")

Пришли подобрать плитку с образцом уже имеющейся. Когда сказали, что нам нужно подобрать что-то похожее по цвету продавцы долго смотрели, наверное выжидали "мхатовскую паузу", потом молодой человек нехотя побрел. Спросил размер плитки, но, к сожалению, мы его не записали. Мы сказали что не помним. Менеджер с некоторым пренебрежением тиснул: как я вам без размера подберу. Я ему говорю так вот плитка, давайте рулетку и замерим..на этом повествование закончу. Вот такая вот клиентоориентированность и профессиональный подход. При том, что магазин то хороший и выбор есть.

Присоединяюсь к двум выше описанным негативным отзывам про сотрудников,так же хочу добавить что отзыв с оценкой 5 звезд,оправдывающий магазин явно написан своим же агентом.

Обращаюсь к владельцам данной сети ,23.07.20017 в г.Казань на ул.Чистопольской посетили данный магазин,при входе на нас посмотрели как на чужих,никакого приветствия со стороны персонала,пока осматривали плитку ни один консультант не поинтересовался что нас интересует, кроме того сидят два дизайнера с кислыми минами на лице, пришлось к ним подойти и уточнить расчеты,но девушка и парень с щетиной явно не заинтересованы в продажах, как будто я у них что то выпрашиваю и они мне сделали одолжение рассчитали стоимость плитки, парень с щетиной на лице ,на бумаге мне начертил квадрат и чуть ли не швырнул со словами: чертите метраж и расположение предметов в ванной,в конце начертив дизайн плитки примерный спросил ,устраивает ? и типа не говорите потом что если захотите поменять дизайн ,то сумма будет другая. В общем с таким персоналом и подходом к покупателям оценка "1". За качество плитки не могу сказать что плохая,но заказывать у них вряд ли будем.

В смену, когда работают молодой человек и девушка - обслуживание никакое. Делают вид, что тебя нет в магазине. Чуть позже со стороны девушки было оказано внимание, но честно говоря, было ощущение, что тебе не рады. Возможно из-за того, что пришла поздно)

По телефону тот же молодой человек дает некорретную информацию, точнее даже дезинформацию. Просила заказать плитку, сказали только по предоплате. Узнавала по наличию определенных позиций - информацию давали неверную. (звонила потом на Чистопольскую - там и заказали без прелоплаты, и по наличию давали совсем другие ответы))).

В общем впечатление вообще не очень. Пустой магазин, и нет заинтересованности в клиентах. На Чистопольской же наоборот, больше людей, но несмотря на это, готовы помочь и все показать. Да и по телефону, гораздо более вежливые.

В первую очередь, я дико не согласна с автором негативного отзыва об этой компании. К примеру, я не заметила сути претензии, ну и фактов. Поэтому оскорбления в сторону продавцов считаю необоснованными. В принципе, когда я посещала этот магазин, там работало также двое-молодой человек и девушка. И сейчас, волей не волей, я задаюсь вопросом:" Это что это такого должна была сделать девушка, чтобы уважающий себя мужчина назвал её телом". Лично моё субъективное мнение, что данное поведение - демонстрация невоспитанности и оскорбляет в первую очередь автора.

Что же касается моего опыта. Я долго не могла сделать выбор из-за большой площади ванной комнаты, первоначально решила сэкономить на плитке. Я сбилась с ног и наверняка потратила кучу бензина, объезжая разного рода магазины и в одном нашла плитку под мрамор всего в пределах 300 руб за м2. На самом деле, для такой формы и цвета - это дико маленькая цена. Мне в голову пришла идея разбавить все это веселье мозаикой под камень в шоколадных тонах.

Однако, переходя к практике и посоветовавшись со знающими людьми, я поняла, что бюджет пострадает сильнее для того, чтобы подгонять плитку, тк она кривая (это косяк российских производителей), в расходники, в работе выйдет дороже, да ещё и мастера должны быть рукастыми, чтобы не запороть мозайку.

Путём долгих страданий(это я так походы по магазинам называю), я пришла к выводу, что лучше купить плитку, производства Керама марацци.

Изначально заехала на чистопольскую и о сервисе того магазина я отпишусь в их карточке. В итоге остановилась на плитке, к которой производитель не предусмотрел в коллекции пол, а подходящего не было. И я позвонила на ахунова. Так продавец мне высылала в ватсапе фотографии пола, на фоне плитки, которую я подобрала. Только поэтому было не жалко сил и времени посетить их магазин. Там меня проконсультировали и нарисовали дизайн-проект, расположив узор неким образом, чтобы не пришлось покупать элементы, цена за которые идёт поштучно. В итоге у меня получилась шикарная ванная за неприличную стоимость (сделали скидку, на выходе получилось дешевле, чем в агаве). Хотела у них же приобрести затирку, но мне сказали, что к этой плитке лучше подойдёт другой производитель, с которым они не работают и его легко можно найти в мегастре. То есть продавец отказался от прибыли во благо клиента!!! Это очень ценно!

Плитку на фартук брала у них же и впредь сразу буду ехать туда. Потому как вышло качественно и сердито. А сервис, что я очень ценю, был на уровне!

Образцово показательный магазин отвратительного отношения к покупателям.

Два тела которые там были, виртуозно делали имитацию бурной деятельности.

При общении с продавцами, отношение "ну вот зачем ты мне это все говоришь, отстать мне плевать" доносится так громко до покупателя, прям жесть.

При завышенной стоимости, по сравнению с гиперами и таким отношением к клиентам вообще странно почему эти виртуозы еще работают.

До написания отзыва искал отдел качества на головном сайте, к сожалению не нашел, но с большим желанием отписался бы им.

ps. Международные компании, компании федерального уровня вводят стандарты общения с клиентами, правила и прочее. Очень хочется что головной доберется и до этого магазина