Разочарован.Машина на гарантии. Салон тоже. Сломалась защелка очечника в салоне авто. Даже не попытались отремонтировать. Сослались на мое неправильное обращение. Зачем высокое слово гарантия?На будущее хотел поиобрести другую машину в этом автосалоне.??? Разочарован.
Не вижу смысла писать об автомобиле, так как от автоцентра это абсолютно не зависит. ( ну может только обслуживание гарантийное, но с ним не сталкивался, не могу сказать)
Поэтому хочу написать о персонале!
Задумались мы о покупке авто в пределах 600 тыс.рублей. Рассматривали все варианты: китайский Лифан, Хенде Солярис, Киа Рио и т.д. Прошли по...
Не вижу смысла писать об автомобиле, так как от автоцентра это абсолютно не зависит. ( ну может только обслуживание гарантийное, но с ним не сталкивался, не могу сказать)
Поэтому хочу написать о персонале!
Задумались мы о покупке авто в пределах 600 тыс.рублей. Рассматривали все варианты: китайский Лифан, Хенде Солярис, Киа Рио и т.д. Прошли по всем салонам и проехали на тест-драйвах.
В этот салон записался на тест-драйв через сайт. Через время перезвонил менеджер и согласовал время. Менеджера зовут Евгений. До приезда звонил напоминал, что ждет нас.
Приехали в автоцентр и нас встретил другой менеджер, не понравился, я попросил Евгения. Он был занят, но через минут 5 подошел и предложил оформиться на тест-драйв. Оформились мы сами, без его присутствия. Вышли к машинам, он нас уже проводил к авто и мы поехали кататься. Строился очень беспристрастный разговор, с чем мы сравниваем и т.д. Очень понравилось нам общение! Не было такого что "вот вы сравниваете Лифан и Форд, мне не о чем с вами разговаривать" Всё было конструктивно. В основном разговор шел об автомобиле Форд Фиеста, который мы и рассматривали для покупки. Чтобы показать все возможность Евгений предложил пройти тест-драйв и на Фокусе, что мы и сделали, так как хотели посидеть за рулем и я и моя спутница.
После тест-драйвов мы остались в восторге. Не скажу, что мы сразу купили автомобиль, но впечатление - это очень важно! Евгений мастер слова, он знает все характеристики, какие плюсы и какие минусы есть у автомобилей (не только марки Форд)!
В общем, если хотите разобраться, что за автомобиль Форд, то обращайтесь к Евгению! Очень советую!
Через пару недель Евгений позвонил, чтобы напомнить о себе и автомобиле, так как в наличии они заканчивались. Но мы уже приобрели авто в другом месте. Он искренне порадовался за нас, а не бросил трубку (как это сделали в другом автоцентре)!
Ничего хорошего сказать не могу. Взял форд фокус. Через полгода начала дергать коробка. Приехал по гарантии. Поменяли прошивку. Сказали катайся еще 1500 км, если будет дергать, то приезжай снова будем смотреть дальше. Их не волнует что машина не то чтобы 1500, она продолжает дергать почти сразу после выезда из сервиса. Приезжаешь после 1500км,...
Ничего хорошего сказать не могу. Взял форд фокус. Через полгода начала дергать коробка. Приехал по гарантии. Поменяли прошивку. Сказали катайся еще 1500 км, если будет дергать, то приезжай снова будем смотреть дальше. Их не волнует что машина не то чтобы 1500, она продолжает дергать почти сразу после выезда из сервиса. Приезжаешь после 1500км, показываешь, а они говорят - у нас новая прошивка, поставим тебе новую и приезжай опять через 1500км! Что??!! Ну ок, все равно дергает. Приезжаешь через 1500км и история повторяется, опять у них новая прошивка. И так по кругу. В итоге добился того, что было заключение - нужно менять сцепление. Уверяли что оно было с завода каким-то дефектным, поменяют, все будет ок. Ждал его 2 с лишним месяца! Поменяли. Но прошло пол года и опять дергает. И история по кругу - приезжай, новая прошивка!!! Хотя и ежу понятно, что дело как обычно в сцеплении. Этими прошивками в итоге они протянули время до окончания гарантии, которое оказывается заканчивается уже через 2 года, а не 3!!! Когда было ясно, что гарантия вышла, они уже не предлагали новой прошивки, а просто сказали, что да, это сново сцепление, но теперь придётся за свой счет его менять! Менять за свой счет сцепление, которое они сами поставили буквально недавно!!! Ставили ли они его вообще еще вопрос, работа была сделана вне моего присутствия! Какие-либо бумаги о замене запчастей и проделанной работе они не дают ссылаясь на то, что они делают это по гарантии!!! Бумаги дают только если ремонтируешь за деньги!!! Шарашкина контора! А бумаги которые хотя бы как-то дают - то это филькины грамоты, где нет ни печатей, ни нормальной информации по проделанным работам и прочему. После ТО старые фильтра и запчасти либо не выдают (что должны делать), либо кидают без пакетов и упаковок прямо в багажник. Фильтр весь пыльный и грязный катался по всему чистому багажнику пока я не доехал до дома и не открыл обнаружив все это безобразие. В общем, близко не подходите к этому ттс. Отношение и обслуживание наплевательское начиная от обычного обслуживания до юр бумаг.
Хочу отметить отличную работу менеджера по продажам -Марселя. Вежлив, доброжелателен, предупредителен, компетентен и точен (звонил всегда в тот день и в то время, когда обещал это сделать). При общении вызывает только положительные эмоции. До последнего умеет бороться за клиента, находя правильные и нужные аргументы.
Доброго времени суток.
Хотел написать свой отзыв. Был около месяца назад в салоне ттс менял колёса и за одно поменял масло.
Что хочется сказать: Очень сильно упало качество обслуживания!!! Я так понял и спецы все разбежались.
По акции при замене колёс должны были сделать диагностику ходовой сказал приёмщику о хрусти с лева, при получении авто я...
Доброго времени суток.
Хотел написать свой отзыв. Был около месяца назад в салоне ттс менял колёса и за одно поменял масло.
Что хочется сказать: Очень сильно упало качество обслуживания!!! Я так понял и спецы все разбежались.
По акции при замене колёс должны были сделать диагностику ходовой сказал приёмщику о хрусти с лева, при получении авто я получил полное заверение что всё просто супер)))! Поехал прям из автосалона на диагностику "платно" оказалось что стойкам стабилизатора кирдык(
Прошло около месяца после замены масла теперь загорелся чип???!
Нехочу говорить что плохо Всё. Но это уже не то место куда можно пригнать свой пипилац и не переживать за него!
Единственное что осталось на прежнем уровне это ценник!
Удачи всем.