Эльдорадо

Это какой то ужас, а не магазин. Приехала купить блендер, бюджет 5-6 тыс. Выбрала модель, попросила мне ее достать. Оказалось что он последний с витрины, ну хорошо. Достали коробку, упаковали, оказалось что его цена на 2 тысячи дороже🤷‍♀️ о том что они обязаны продавать по цене указанной на ценники меня попросили не скандалить и принять тот факт что он стоит именно так как было озвучено. От такого хамства стоило бы сразу послать куда по-дальше этого «золотого» консультанта, но блендер то нужен. Выбрала другой, попросила достать, и тот, УДИВИТЕЛЬНО, последний с витрины, опять хорошо.. блендер все ещё нужен.. Ковырялся пол часа и выяснилось что от него нет коробки!!! На уме только мат от такого бардака, жаль нельзя транслировать.

Речь о интернет- магазине.Просто ужасный магазин!Я не была там 20 лет и еще 20 лет ни ногой,я надеюсь они не выдержат конкуренции и закроются,что немудрено.30 мая я выбрала и оплатила кондиционер в этом "чудесном магазине",заказала и доставку,пришла смс,что заказ исполняется,о доставке предупредят,1 июня пришла смс,что заказ доставят сегодня же с 10 до 16 часов,время на часа было 10 же утра,естественно в это время я на работе,позвонила ,уточнила,мне сказали,что вот буквально через час доставят,уйти с работы я не могла и попросила перенести доставку,к сожалению она не была исполнена,перенесли в очередной раз уже на 3 июня,утром позвонили и сказали,что товар дефицитный,его нет на складе и мне его не привезут!Та -дам!Общаясь в чате на сайте,всплыла другая версия,что товар-де был с браком и мой заказ,внимание!аннулируется!Но деньги мне вернут после обращения(что?)в течении 6!дней его рассмотрят,а деньги вернут аж в течении 30 дней!Обращение рассмотрели и написали мне ,что я сама отказалась от доставки,ни про брак,ни про дефицит ни слова,т.е. я такая взбалмошная женщина сама отказалась от доставки!Все скрины переписки есть!В общем ребята не владеют информацией :а)о наличии товара на складе,б)о том ,что и как делают их сотрудники.

Столкнулся по случаю с отношением работников данной компании персонала магазина на проспекте Победы и волосы встали дыбом,если кратко , то человеку в возрасти 80+ ( супруги инвалида 1 группы) клиент - менеджер Эльдорадо оформил покупку газовой плиты, как потом выяснилось не соответствующей на их нем же сайте параметрам ,что просил клиент. Да плиту доставили без видимых внешних дефектов и клиент подписал службе доставки. Не смотря на запреты по пандемии съездил в газовую службу, написал заявление и оплатил подключение газовой плиты. После подключения специалистом и проведения им инструктажа выяснилось, что плита не соответствует тем параметрам что оговаривал клиент, а именно отсутствует электроподжег . Естественно до выяснения обстоятельств, человек пользоваться не стал, опять оплатил и пригласил специалиста на отключение этой и подключения старой для возможности просто готовить еду и кормить напоминаю инвалида 1 группы.

При выяснении в магазине обстоятельств клиент - менеджер Эльдорадо, с удивлением выяснил что описание на их нем же сайте не соответствует, тому что он оформил, и направил к сервис-менеджеру , с помощью которого было написано заявление и подано на рассмотрение на возврат и обмен со словами " Ждите звонка с решением". По прошествии двух дней раздался долгожданный звонок с Московского номера , где сказали о положительном решении по заявлению и самостоятельной доставкой клиентом плиты обратно в магазин (напоминаю старики 80+ один из которых инвалид 1 группы) и доплаты за другую модель.

Взяв клиента и его документы , я сам поехал в магазин. Мне самому уже под 60 и сам предприниматель, и с 80х много " хорошего" повидал и от государства и других "сторон", но такого бездушия и безбожия в разговоре и выяснения всех обстоятельств давно не припомню.

Пригласил клиент-менеджера, сервис- менеджера и зам.директора, добился устного признания этой троици, что именно на их нем же сайте продукт , который выписал клиент- менеджер, не соответствует тому, что он же оформлял и что оплачивал клиент. На мою просьбу дать письменное подтверждение признания вины компании получил отказ. Написал новое заявление с обстоятельствами произошедшего , на забор за счет Эльдорадо плиты и возврата денег. После всей нервотрепки и ругани, клиент просто не захотел иметь дело с Эльдорадо и обменивать на другую модель. Пока ждем решения по заявлению. Ни извинений, ни компенсаций за подключения и отключения - ничего. Поэтому ни сам, ни мои близкие, ни Вам будущие клиенты Эльдорадо не советую иметь дело с этой Помойкой.