DNS

Купил чехол для телевизионного пульта и он, к сожалению, не подошел мне по размерам. Решив оформить возврат, приехал с документами и товаром в магазин ДНС (ул. Рихарда Зорге, 66). Сотрудник принял товар и передал его своему напарнику, чтобы тот распечатал необходимые документы для оформления процедуры возврата денежных средств на банковскую карту. Заполнив бланк и расписавшись, мне сообщили, что в течение определенного времени денежные средства будут возвращены. Спустя неделю мне перезванивает управляющий (Василий) и требует приехать в магазин, потому что новые сотрудники неправильно оформили возврат товара и деньги никто возвращать без должного оформления документов не собирается. Проблема в том, что я нахожусь по работе в совершенно другом городе, а с момента сдачи товара прошло уже более двух месяцев! Только никто не спешит перечислять денежные средства и извиняться. Магазин в целом не плохой, но управляющий портит репутацию сети. По данному факту уже были написаны заявления в специальные государственные органы из-за отсутствия реакции со стороны руководства "ДНС Ритейл" и надеюсь в другой раз при заказе (возврате) товаров не возникнет таких проблем, а управляющий больше не будет перекладывать вину на новеньких сотрудников и напишет заявление на увольнение!

Прежде всего НЕ советую вам данную сеть. И в первую очередь это касается людей преклонного возраста.

Почему? Ответ прост: их здесь их обманут. Магазин нацелен на то, чтобы не возвращать деньги своим покупателям в случае, если они захотят совершать обмен и/или возврат.

Так, например, 25.07.2016 г. в магазине по адресу г. Казань, ул. Рихарда Зорге, 66 продавцы объяснили моему деду, что при обмене телефона (менял nokia на "бабушка phone" из-за более удобных клавиш) разница не может быть возвращена наличными. Заставили выбрать что-то из их ассортимента, что является нарушением прав потребителя (зато хорошо для продавцов - выручка-то не теряется).

Более того, если захотите позвонить на горячую линию - так же не советую этого делать. Оказывается, магазин DNS "НЕ несет ответственности за своих продавцов", как вежливо уточнила мне оператор.

Собственно, можно сделать вывод, что обман людей пожилого возраста является частью политики данной компании.

13.10.2015 года в магазине днс(находящийся по адресу:Зорге,66) чек № B-10836047,был приобретён смартфон samsung galaxy S5 duos.На данный момент, гаджет ремонтировался по одной и той же причине 2 раза(а именно,замена мат. платы).В связи с этим,я обратился в данный магазин о расторжении договора купли-продажи,т.к дефект данного товара является существенным(ст.18 закона о защите прав потребителей).Но зам.рук. данного "магазина",Астахов Станислав,сказал:"Вы его вообще не сможете вернуть по истечении 14 дней".Как так то????....Вы не знаете законов РФ,ваш "магазин" находится в другом государстве???...

Уж никак не думал,что в такой крупной и я думаю уважающей себя сети ДНС будет такой БАРДАК.....