Pavel Pestov

Подумайте 20 раз перед тем, как делать заказ в этой фирме. Я заказывал матрас 9 ноября, сразу полностью его оплатил, при оформлении заказа было указано, что доставят в течение 2-4 дней. Когда же перезвонил менеджер для подтверждения заказа, то сообщил мне, что ближайшее время доставки 21 ноября, т.е. почти через 2 недели!!! Если бы об этом где-то указывалось заранее, то я скорее всего нашёл матрас в другом месте, но раз уже оплатил, то согласился подождать, сразу проверил свой рабочий график и сообщил менеджеру о том, что 21 ноября я утром около 10 часов приду с ночной смены и буду спать, так что пусть доставщики звонят активнее если сразу не отвечу. Соответствующий комментарий к заказу попросил оставить. Потом 18 ноября у меня пропущенный вызов, перезваниваю, а это менеджер Орматека, подтвердила доставку на 21 число, напомнил ей что приду утром с ночной смены, скорее всего пораньше, не в 10,а в 9 утра и день буду дома, пусть доставщики звонят, если что-то изменится то заранее за день сообщаю им. В среду 20 ноября после 16 часов приходит смс о том, что доставка назначена на 21 ноября с 8.00 до 9.33 утра... Я сразу перезваниваю в Орматек и менеджеру прямо говорю, что как я ранее их и предупреждал, завтра с утра никого дома не будет, я приеду к 9 утра, не надо ставить доставку на 8 утра, иначе сложится неприятная ситуация! В итоге 21 ноября я выхожу с работы в 8 утра и вижу пропущенный вызов, перезваниваю-не отвечают, через 7 минут удалось дозвониться, и там водитель Орматек мне сообщает о том, что едет ко мне и через 10 минут будет у меня!! Я ему - я буду минимум через 30 минут, я заранее предупреждал что к 8 не надо ехать, у вас доставка мне до 9.33, вот к этому времени можете приезжать или ждите меня пока что. Он мне - я ждать не буду, а в 9.30 уже должен быть в Нармонке (посёлок за городом) и к вам уже сегодня не поеду, звоните менеджеру и переносите доставку на другой день! Вот так почти 2 недели ждёшь доставку, которую Орматек сам назначил именно на тот один час в сутках, когда меня не будет дома, зная об этом заранее, и про**** её. Менеджер по телефону теперь начинает лапшу вешать о том, что у них свои регламенты доставки, что у них сейчас много заказов, что если я хотел доставку к определённому часу, то мог за это доплатить... Вы серьёзно?! Если я весь день дома кроме одного часа с утра, то мне нужно было купить доставку к определённому часу, а иначе мне поставят доставку именно на тот час когда меня нет! Вот на лицо клиентоориентированность компании Орматек. Все кто возят детей к 8 утра в школу, в садик, имейте ввиду Орматек приедет к вам именно в это время...подумайте, нужно ли это вам? Мне менеджер в 9.09 сегодня звонила чтобы сказать что сегодня ко мне не поедут и... Внимание... И что она мне позвонит после обеда для переноса даты доставки. То есть менеджер сразу, разговаривая со мной, не может перенести доставку, ей нужно пол дня на подготовку чтобы мне для этого позвонить! Имейте ввиду, что в правилах доставки написано что "Если доставка не состоялась по вине покупателя (отсутствие дома), то повторная доставка оплачивается заново в полном размере тарифа". И сейчас уже 14.59 (далеко после обеда), а мне так и не звонят для переноса доставки. Орматек разочаровал, я и мои близкие сюда больше никогда не обратимся. Остальным тоже рекомендую много раз подумать перед тем как делать тут заказ, покупку во время не получите, потеряете время, при этом останетесь виноватыми и будете за это снова платить.