Inviter

Вожу ребенка в малый бассейн

При покупке абонемента декларируют что вход в сменной обуви или в бахилах.

Выдает бахилы администратор, но видимо по настроению или иным ведомым ей причинам.

Крайний раз на просьбу выдать одноразовые бахилы для входа, был странный диалог:

А вы куда ? На футбол ? А в бассейн, ну купите бахилы в магазине рядом, а то у меня их мало...

МАЛО - КАРЛ !!

То есть дам не дам бахилы зависит от секции куда пришел и запаса их на ресепшн, если мало и не на футбол, то изволте купить...

При стоимости посещения 700р за бассейн, и то не из-за чаши с водой, а из-за тренерского состава, могли бы и закупить бахил побольше.

Администратор, гардеробщицы и весь персонал на входе как будто из 90х, ни капли клиенториентированности.

Из-за этого только у 3го админа выяснили схему похода, оплаты и посещения бассейна.

Не смущают ответы: ".. а я не знаю, вы посмотрите на сайте"

Так а на кой ч...т ты тут сидишь штаны протираешь ? Бахилы выдавать за 30-40 тыс в мес тем кто тебе понравился ?

В общем совковые тети на входе портят общий антураж и колоррит спорт комплекса.

Лучше бы я платил тысячу за занятие но без стрессов на входе от поиска бахил и надменого отношения персонала.

Посадите молодых и вежливых, будет больше довольных клиентов.

Судя по вашей истории с сайта, вы же для этого и сделали АО из умирающего заводского спортзала.

Большими красивыми буквами пишите, что и маркетинг и креатив и коммерция все работает на клиенториентированность, а бахилы выдаете через раз и через одного.

Тогда ловите отзыв вам в копилку негатива и рейтингу в 3 с половиной балла.

Одумайтесь креативные маркетологи если вые есть - обьясните тетям на входе что так делать не надо.

Негативное впечателение от работы компании АПЕКС МЕТАЛЛ

Хочу поделиться крайне неприятным опытом взаимодействия с компанией Apex-Metal. С первых минут звонка складывается впечатление, что клиентам здесь не рады.

При попытке связаться по телефону +7 495 128-03-58, вас встречает "уставший" голос с нотками раздражения и нетерпимости. Ещё до выяснения сути вопроса — покупка металла или коммерческое предложение — складывается ощущение, что звонок им в тягость.

Как только собеседник понимает, что речь о покупке, советуют отправить заявку на электронную почту sales@apex-metal.ru. После этого связь практически обрывается:

12 часов спустя никакого ответа — ни подтверждения получения заявки, ни информации о её статусе.

При повторном звонке с целью уточнить статус заявки выясняется, что помочь с поставкой не могут. Причём тот же "уставший" голос общается с явным раздражением, а на вопрос, почему сразу не уведомили об отказе, отвечает в грубой и пренебрежительной форме.

Клиенту здесь откровенно показывают, что работа с ним — обуза. Взаимодействие с компанией напоминает подход "колхозной конторки", где нет желания работать с клиентами и элементарного уважения к ним.

Компания Apex-Metal, если вы так устали от своей деятельности, почему это должно касаться ваших клиентов?

Контакты компании:

Адрес: 115419, г. Москва, 2-й Рощинский проезд, д. 8, эт. 12 п XVII, к. 13, оф. 1213

Телефон: +7 495 128-03-58

Электронная почта: sales@apex-metal.ru

Веб-сайт: apex-metal.ru

Крайне разочарован таким отношением.

Надеюсь, заинтересованные лица обратит внимание на эту проблему.

Худшее заведение грузинской кухни в городе и вот почему:

Меню бизнеса х2 от цен меню гротбара - ну если не поняли то бизнес из 3х блюд 500-800р... готовит видимо генеральный

- Официант который Никита, по совместительству оказавшимся и администратором весьма вежлив, но ооооочень нерасторопен. Обед часть бизнес часть меню подавали 19 минут призагрузке зала менее 20%, поев счет нам нести и не планировали, пришлось на выходе напомнить Никите, с фразой "а.. сейчас сделаю" процесс пошел.

- Чучывра из бизнеса это вода с 5ю пельменям и горстю лука и вареной морковки

Шедевром же кулинарного меню является - - - Чкмерули ИЗ КУРИЦЫ... фото и описание меню на фото. Зачем там половина вареного картофеля для Всех осталось загадкой. Вдобавок очень пересолено, очень !!

Это самая убогая Чкмерули в городе. Куски уриной грудки с КАРТОШКОЙ в соленом соусе ни листика зелени...

- Привет повару, видимо он чуточку недоучился.

Убого, и не тянет даже на какую то оценку.

- 5 клиетов умноженное на минус тех кто прочтет и внемлет

Добрый день! 

Насколько мне известно в вашей компании трудится сотрудник по имени Василь.

Преамбула следующая:

На днях, с его участием произошел неприятный инцидент, предусмотренный прежде всего  ч. 1 ст. 5.61 КоАП РФ. 

Собстаенно фабула: 

Василь, посредством сайта Авито, списался с продавцом относительно интересующего его товара, матрица для телефона Samsung galaxy s20 plus, б/у с повреждениями. 

Приняв тот факт, что продавец не имеет возможности предоставить доказательства, подтверждающие удовлетворительную работу матрицы, Василь настоял на пересылке ему данного лота, беря тем самым риски возникающие при пересылке товара.

Продавец выполнил свои обязательства и отправил товар Василю, посредством почтового отправления (Почта России), на чем так же настаивал покупатель. 

После получения матрицы Василь связался с продавцом, и в безапеляционном порядке обвинил его в непорядочности, всячески пытался вменить в вину то, что якобы матрицу он получил с поврежденияии не указанными ранее (пятно, нерабочие области). В попытках диалога с Василем  для выяснения всех обстоятельств, он попытался склонить продавца к абсолютно необоснованному возврату, а при неувенчавшейся успехом попытке, оскорбил его и в конечном счете в матерной форме послал на три буквы. 

Помимо всего прочего Василь написал на сайте авито, негативный отзыв, не отвечающий действителтности и основанный на его личных домыслах, обидах и несостоятельности, повлекший публичное негативное высказывание квалиффицируемое как клевета. 

Считаю что такое поведение по меньшей мере недопустимо, а так же подпадающее под административную статью  5.61 унижение унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, а так же  статью 128.1 Уголовного кодекса - клевета.

Доказательства во вложении: [скриншот переписки whatsup]

Заключение:

Поскольку Василь повел себя как трус, заблокировал продавца, ис4лючив тем самым благоприятный исход любого возможного диалога, вынуждены направить уведлмления соответсвующего характера во все возможные источники коммуникации оппонента, с дальнейшим переносом дел в правовую плоскость со всеми вытекающими последствиями.

Так же нет возражений если Василь  соизволит сам выйти на связь, принесет извинения за написанное оскорбление с опровержением или удалением отзыва, порочащего честь и достоинство продавца, из публичного пространства (сайта авито). 

В этом случае сможем считать инцидент исчерпаным с отказом от претензий в адрес Василя.

31.05.22 на сайте был сделан заказ (фотониже).

Картофель две порции (отсутствует предупреждение, что их свалят в один контейнер) …

Если двое заказывали нам есть из одного бокса или делить на свое усмотрение порции ?

Куриные сердечки без лука — тут все ок.

Мясной ланч со свининой и открытую шаурму + дополнительно соус.

По телефону барышня уведомила что у них нет приборов — будем ли заказывать. Ну ок … поедим руками. Везите.

Чай который идет к ланчу - это просто стакан и пакетик чая. Кипяток сами где-нибудь возьмете. ...3,14здец сервис.

Заказ приехал в боксах без описания либо пометок.

Для визуального определения, что в них содержится нужно каждый развернуть поднять фольгу, лаваш и попытаться догадаться что это.

Ну допустим одному сотруднику досталась открытая шаурма вместо ланча со свининой поскольку непонятно что это. Другие два сотрудника делили картофель БЕЗ ПРИБОРОВ РУКАМИ. Потому что он свален в один бокс.

И самое главное привезли какой то кебаб непонятно из чего вместо ланча.

После телефонной претензии сказали сфотографируйте все и с вами свяжутся в течении 15 минут все решат.

Напомню заказ был на 4х сотрудников к каждому подойти и сфотографировать блюдо которое начали есть, ну такое себе удовольствие.

По итогу переписки со службой качества ответ был в формате: «...ну да ошиблись пожурим поваров, а разницу вам на карту кинем. Обращайтесь» …!

Вы как минимум обязаны довести, то за что заплачено, а то что вы положили по ошибке вычесть с раздолбая повара и того, кто контролирует выдачу заказа и тогда может быть вы и урегулировали проблему.

По итогу 4 человека в шоке от того, что один из сотрудников остался без обеда, а остальные в недоумении и с чувством, что съели не свое.

В итоге вы потеряли 4 клиента которые донесут этот негативный опыт еще 8ым итд …. Ваша служба качества работает не на вас как минимум!