Милица Бакунина

Вчера я заказала доставку через приложение Ашан, а сегодня мне позвонил сборщик и сообщил, что часть товаров отсутствует. Хотя интервал доставки был с 9 до 11, звонок поступил в 10:48, что оставляет мне всего лишь 1,5 часа на ожидание доставки. Затем в 10:57 я получила звонок с сообщением, что некоторых товаров нет. Сотрудница из отдела бакалеи сказала, что этот товар будет доставлен только ночью со склада и никто не занимается этим сейчас. Мне пришлось звонить на горячую линию и обращаться в магазин, но ни один сотрудник не проявил заинтересованности в решении проблемы. Я не понимаю, почему мне не удалось получить товар, за который я уже заплатила. И если его нет в наличии, зачем его разрешают заказывать и оплачивать? Возникает впечатление, что руководство этой сети относится к своим клиентам с полным безразличием.

Я понимаю, что туристам может понравиться это место, но у меня, как постоянного посетителя, другое мнение. Это место похоже на лотерею, где каждый день неизвестно, что получишь. Качество еды нестабильное и постоянно меняется. Иногда суп пересоленный, иногда в бургере забывают положить зелень или помидоры. Сегодня я даже не дождалась своего заказа вовсе. Ждать почти 30 минут, когда уже все готово, говорит о многом. Было бы проще пойти в соседний ресторан, где готовят еду прямо перед тобой, а не хранят ее в шкафу для выдачи. Для туристов, которые мало знакомы с татарской кухней, это место может быть неплохим.