Добрый день! Посетили с детьми "Помидорро" на Кул Гали, 32. Очень хотели кушать и обрадовались, что перекусим именно в этой сети. Раньше мы были в Помидорро, но на Мавлютова. Заказали, ждем. Подача бизнеса ланча интересная. Но! Дети ни один ни второй есть шашлык на шпашке не стали. По картинке дети выбрали именно шашлык. Подошла администратор. Я...
Показать целиком
Добрый день! Посетили с детьми "Помидорро" на Кул Гали, 32. Очень хотели кушать и обрадовались, что перекусим именно в этой сети. Раньше мы были в Помидорро, но на Мавлютова. Заказали, ждем. Подача бизнеса ланча интересная. Но! Дети ни один ни второй есть шашлык на шпашке не стали. По картинке дети выбрали именно шашлык. Подошла администратор. Я таких наглых нигде не встречала. Начала допрос, что не так с шашлыком, почему не понравился??? Ушла, пришла, опять вопросы. К кому? К детям, которых простите воротило от мяса? Сказала, что идеально приготовили и к ним никаких претензий.
Товарищи! Это детское кафе, мы кормим своих детей, вы о чем вообще? Какие вопросы? Прошу обратить внимание руководства на администратора Екатерину, которая совершенно не умеет общаться с клиентами, никак не захотела решить этот вопрос в свою пользу, а только еще больше вызвала негатив у нас. Предложила нам с собой упаковать этот шашлык (ужас!!!). Получила ответ, отдайте это мясо собакам! Никаких комплиментов от кафе, ни скидок, все включили в счет. То есть клиент не прав! Жаль! Никогда и никому не советую посещать это заведение! Благо в Казани все больше и больше открывается детских мест с высоким уровнем сервиса, милым и опытным персоналом, который все сделает для того, чтоб клиент всегда вернулся и оставил после посещения улыбки и слова благодарности.
В конце заказали мороженое, официант сам сказал будет скидка 10%, через 3 минуты несет счет и говорит скидки нет))) Ребята, вы сами хоть знаете свои акции в кафе?
Екатерине желаем подумать над своей речью, и если она выбрала эту профессию, то как минимум должна пройти курсы, как общаться с клиентами. Вывод: данное заведение не держится за клиентов и не заботится о своей репутации. Родители, прежде чем туда идти, читайте отзывы!
