Alexander Ermolaev

Блюда доставленные нам отвратительны. Есть их невозможно. Тесто в пицце это вода смешанная с мукой - пресная лепешка. Роллы это и эстетическое и вкусовое недоразумение. Лапша фунчеза переварена, слиплась комком, курица представляет собой кляр обжареный в вонючем масле. Если бы я был в заведении я бы вернул все блюда на кухню и не стал бы их оплачивать - имею такое право.

По факту получения блюд ненадлежащего качества составлено обращение - фидбэк получен по истечении 40 часов с момента обращения.

Менеджер компании отказал в возврате денежных средств на основании отсутствия у меня их продукции в момент его коммуникации со мной, видимо мне было необходимо хранить это недоразумение, выдаваемое рестораном за еду, более 40 часов в ожидании обратной связи.

Заказ № 5688

Delivery Club сервис не вызывающий доверия. Не ведет работы со своими партнерами, как в разрезе первичной проверки добросовестности и качества так и в последующей претензионной работе. Первый же опыт взаимодействия с компанией оказался неудачным - еда из ресторана партнера некачественная, обращение на возврат ДС зарегистрировано, но ситуация не решается. Всю ответственность Delivery Club перекладывает на ресторан, своего партнера, не смотря на П.2.7.

"В случае отказа Пользователя от Заказа, либо в случае нарушения Партнерами Delivery Club условий реализации продукции, в том числе, но не ограничиваясь: в случае одностороннего отказа от реализации продукции, нарушения срока доставки или несоответствия качества продукции и т.п., Пользователь обязан в течение 24 часов с момента наступления времени доставки/получения Заказа сообщить Delivery Club по e-mail адресу finance@delivery-club.ru о своём отказе от Заказа, предоставить документы, подтверждающие оплату Заказа, и потребовать вернуть уплаченные денежные средства.

Возврат денежных средств в течение 2 (двух) дней с момента оплаты Заказа производится Delivery Club."

Не рекомендую сервис Delivery Club к использованию.