Wiseword

Обратилась 14 сентябр­я 2016 года, в 12 час­ов дня в гарантийный ­отдел Юлмарта. Гарант­ия по чеку на мою пок­упку составляет 2 год­а. Отработала стерео ­гарнитура почти год. ­Принесла товар на рем­онт/обмен. В гарантий­ном отделе работал со­трудник С. В­асилий. Внимательно о­смотрев наушники с ми­крофоном, предоставил­ лист бумаги, где нео­бходимо было заполнит­ь свои данные и причи­ны обращения в гарант­ийный отдел. После за­полнения, Василий нач­ал переносить мои дан­ные себе в компьютер.­ Не поняв мои объясне­ния, решил проверить ­мои наушники и их раб­оту. Минут 10 настраи­вал, загружал необход­имые программы, в ито­ге, вернул мне товар,­ сказал, что у него в­се работает, выбросил­ заполненные мною дан­ные и все. Я вновь по­вторилось, что дома, ­ни в одном USB портал­е наушники не работаю­т. Нет, Василий убежд­ён в обратном и никак­их других вариантов. Проблема в моем компь­ютере, - сделан был в­ывод Василием.

Я вышла из отдела, н­о зная, что проверив ­несколько раз дома, о­ни точно не работали,­ попыталась найти сот­рудников в отделе про­даж, чтобы дали послу­шать, как наушники ра­ботают. Не вышло, тк ­USB порт, и ни у кого­ нет загруженных мул­ьтимедийных программ.­ Вернулась в отдел га­рантии. Попросила Вас­илия дать мне самосто­ятельно прослушать на­ушники, чтобы убедить­ся в их работоспособн­ости. Василий отказал­, сказав, что на свою­ территорию, за преде­лы стола стойки меня ­не пустит. Попросила ­найти способ, чтобы я­ смогла убедиться в п­равильности его диагн­оза - компьютер перед­винуть, провод подтян­уть. Нет, ответ был о­трицательным. Попроси­ла позвать менеджера.­ А менеджер Евгений, ­оказывается, сидит ту­т же на виду, в отдел­е и работает за компь­ютером. Василий обрат­ился к Евгению. Минут­ через 3-4 Евгений со­изволил оставить свою­ ну очень важную рабо­ту и подойти к стойке­. Прекрасно слыша наш­у с Василием перепалк­у, он знал, в чем дел­о. Еще раз попросила ­послушать, как работа­ют наушники. Он взял ­их и подошел к тому ж­е компьютеру, что и и­спользовал Василий. В­ итоге, Василий прише­л на помощь менеджеру­ Евгению, чтобы самос­тоятельно вновь, судя­ по всему, загрузить ­необходимые для прове­рки моей гарнитуры др­айвера/программу. Евг­ений вернулся к своим­ делам. Неужели все м­енеджеры Юлмарта так ­решают проблемы покуп­ателей?? Нет, не все,­ менеджер розничного ­отдела Андрей все же ­попытался мне помочь,­ хоть и безуспешно. В­ итоге, минут через 1­0 безуспешных попыто­к Василия, заставить ­работать мои нерабочи­е наушники, он вновь ­предоставил мне лист ­бумаги для заполнения­ данных и принял таки­ мои наушники на пров­ерку в гарантийное об­служивание. Без извин­ений, вот так сотрудн­ики Юлмарта относятся­ к своим покупателям.­ Хотя нет, скорее все­го только к молодым л­ицам женского пола с ­детьми, которым больш­е делать нечего, как ­тратить свое время и ­деньги на поездки, а ­далее нервы на доказа­тельства своего закон­ного права при гарант­ийном случае. Скорее всего, многие вот так­, поверив на слово, и­ уходят со своим неис­правным товаром домой­. Но не все, уважаемы­е Василий и Евгений, ­у некоторых все же ес­ть голос и настойчиво­сть. Очень надеюсь, ч­то проанализировав да­нную ситуацию, сделае­те правильные выводы.­ С таким отношением, ­покупателей в вашем к­ибермаркете не прибав­ится. Благо сейчас ес­ть огромный выбор маг­азинов.

Единственный плюс, в итоге, через 21 день пришло смс о возврате денежных средств за бракованный товар. Спасибо за это.

PS. А также спасибо руководству Юлмарта, что не игнорирует отзывы покупателей. После публикации отзыва, получила звонок с извинениями, именно за это плюс еще звезда.

Здравствуйте.

Решила поделиться своим опытом обращения в данное заведение. 7 марта проводили банкет в Хан Сарае, организованный по случаю юбилея. Для нашей компании из 35 человек выделили отдельную комнату на 2 этаже. Тесновато для такого количества людей, но конкретно за столом все поместились. Для проведения подвижных конкурсов места, откровенно говоря, практически не остается. Но это мы изначально видели и знали.

Забронировали начало банкета на 15 часов. Пока собрались все гости, оставили верхнюю одежду в гардеробе на 1м этаже и поднялись, время было 15:30. Стол был накрыт, но ни салатов, ни фруктовых ваз на столе не было. Пришлось выйти в основной зал и попросить разнести салаты по тарелкам. Позже администратор Ильшат прокомментировал, что внешний вид салатов был бы испорчен, если бы все было расставили заранее. По поводу фруктов, объяснений не было, просто не сделали свою работу вовремя.

Далее неприятности продолжались: горячее первое блюдо разносили очень медленно! Официант дважды понюхал штопор, оставленный на столе, на третий раз его протер и убрал в карман, только после этих действий стал разносить супы, остывающие на подносе, гостям. Да, предворительно, убрав ложкой что-то из тарелки.. Я, сидя как раз возле чайного стола, все эти действия наблюдала. Потом вновь не выдержала и попросила ответственного за банкет выполнять свою работу четко и своевременно. Попросила заранее официантку принести отдельно 6 детских блюд на первое - просьба не была выполнена и детям разнесли блюда для взрослых, хотя прекрасно было видно, где сидит ребенок. Опять расстройство и потраченные нервы в разбирательстве. Перед тем, как вынести второе блюдо, администратор решил загладить неприятности, и преподнес в качестве подарка-компенсации 4 бутылки шампанского для наших гостей. После этого, я думала, что хорошо, скорее всего, просто у них день изначально не задался, но дальше все будет "как по маслу".. Но неприятности от этого заведения продолжились: второе вынесли на одного человека меньше, так, что один гость ждал еще более 30 минут, пока я пересчитала все тарелки, сообщила официантам о недостающем количестве блюда и пока повара не приготовят это блюдо вновь. Кульминация нашего банкета тоже была "незабываемая"! Спустились в гардероб за своей верхней одеждой, так там, как будто специально, одежду перевесили под другими номерами и не отдают! Мол, без номера не отдам, говорит женщина в гардеробе, платите штраф в 500 руб! То, что мы ей дали номер, а крючок был без одежды, ее не волнует, будто мы сами туда зашли, повесили свою одежду и взяли другой номер! Ахинея полная! Причем, ругались мы с дамой в гардеробе, не из-за одной куртки, таких "пустых" номеров у нас было аж четыре!!! Попытки найти все того же администратора Ильшата, чтобы разобраться в проблеме не увенчались успехом, он "исчез" из ресторана и никто не знал, где он.. В общем, криками, объяснениями, что мы сами ничего не вешали и отдаем то, что нам выдали изначально, кое-как нам удалось забрать свои вещи и мы смогли удалиться из этого заведения. Навсегда. Никому из друзей и знакомых не посоветую выбирать Хан САРАЙ для проведения торжественных мероприятий. Очень не профессионально, не заслуживает уровня ресторана, по крайней мере, по уровню сервиса точно не соответствует! Еда изначально показалась приемлемой, но на следующий день у некоторых гостей были проблемы с желудком. Не удивлюсь, если продукты также, как и сервис, не соответствуют качеству и свежести.

Мне есть, с чем сравнивать, свидетельство тому мой отзыв о ресторане Аура, в котором я проводила свой праздник. Все было идеально и все ушли в отличном настроении! К сожалению, мы не смогли вновь провести торжество именно в Ауре, т.к. зал уже был занят.

Я делюсь своим опытом, чтобы другие люди были готовы к тому, что можно ожидать от данного заведения. А если администраторы интересуются мнением своих гостей, и хоть как-то дорожат своей репутацией, то будут исправлять ошибки приема и обслуживания.

Однозначно, на сегодняшний день, я НЕ РЕКОМЕНДУЮ Хан Сарай для проведения торжественных мероприятий.

P.S. Прилагаю фотографию бакала, обнаруженного на накрытом столе, в самом начале нашего застолья. Бакал был не пустой, а с "подарком" - на дне красовалась кучка кнопок! Кто-то из гостей даже пошутил по этому поводу, мол хорошо, что не на стульях! Вот так прием!

Еще один огромный минус, оказывается, именно этот ресторан не принимает в оплату кредитные карты! Можете представить, что вы приходите в подобное заведение с наличкой в кармане более 50ти тысяч?!! Я думала, что в современном мире, все рестораны принимают в оплату безнал! Хан Сарай не принял в оплату нашу карту, пришлось ехать искать банкомат для обналичивания суммы((

Здравствуйте!

Хочу поделиться своими впечатлениями о ресторане Аура, где проводила банкет по случаю юбилея. Осталась всем довольна, гости тоже были в полном восторге. Во-первых, на нашу компанию в 30 взрослых и 13 детей освободили целый зал для празднования, что, конечно, было огромным плюсом! Во-вторых, договорились с диджеем, который работает в этом же ресторане, для музыкального сопровождения, так что все было в профессиональных руках! Обслуживали нас во время вечера два молодых официанта, все время интересовались, все ли в порядке, когда подавать блюда, также ребята помогали с вещами в гардеробе. Спасибо им за это! Также спасибо поварам ресторана - все было вкусно и изысканно приготовлено!

Конечно, не могу не отметить профессионализм работы администратора Ирины! Вы просто - молодец! Спасибо большое за приятное сотрудничество. Заказ был принят быстро и четко, Ирина очень помогла нам с советами по поводу количества необходимых фруктов к столу, спиртного и соков, чтобы всего хватило, лояльно шла на встречу моим просьбам.

Также ресторан Аура не берет никаких безвозвратных предоплат! Для меня, это было важным аспектом, тк никогда не знаешь, какие обстоятельства могут помешать проведению праздника... Именно поэтому отказалась от банкетного зала Нарцисс на Дубравной и кафе ресторана Гурман на Мавлютова. Они предоплату не возвращают.

В общем, наш опыт со сотрудничества с рестораном Аура оказался очень положительным и с приятными воспоминаниями! Однозначно, рекомендую это место всем!

Спасибо,

Лилия

Отношусь к стоматологиям с большой осторожностью, тк был печальный опыт, когда вылечили зуб, а бонусом добавили инфекцию.. Никогда и никому не порекомендую стоматологию на Кул Гали 27.

В Полярис пришла в первый раз из-за близости к дому, надо было срочно удалять зуб мудрости, который рос в щеку.. Боялась, но пришла. Удалили быстро и довольно безболезненно. Решила вернуться в Полярис по ряду причин - стоматология находится в своем отдельном, нежилом здании, а не пристроена к какому-либо жилому дому. В стоматологии используют современное оборудование, есть 3D аппарат для снимка зубной челюсти, работает действительно квалифицированный персонал, везде чисто и приятно находиться. Плюс, когда я лечила зуб, была акция "Счастливые часы", предоставляющая 10% скидку, что выходило выгоднее по стоимости, нежели у других, находящихся недалеко стоматологий - убедилась в этом, сделав несколько звонков.

Специалист терапевт Анжела Радиковна предложила мне 2 варианта решения проблемы моего больного зуба, из чего мы выбрали наилучший. Спасибо ей за внимательность, индивидуальный подход, учитывая мои просьбы, созданные комфортные условия, а также усердие в работе. Ассистенты врача были тоже очень внимательны и учтивы, активно помогали как специалисту, так и пациенту. Спасибо за такое профессиональное отношение!

Однозначно рекомендую стоматологию Полярис к посещению, если возникли проблемы с зубами!

Разве законно продавать не штучный товар, который отмеряют и отрезают, по какому-то конкретному метражу, установленному самим магазином (директором этого магазина)?! Хотели купить гофрированную трубу 1,5 метра, на что нам Максим на Мамадышском тракте ("Бахетле") ответил, что директор отдал указания отрезать либо метр, либо два метра, но не полтора. А раньше мы без проблем покупали столько, сколько нам необходимо, а не сколько выгодно магазину.. Обратились к ним на сайт с просьбой объяснить ситуацию, а в ответ - тишина... Вот Вам и сервис, вот Вам и качество обслуживания. Не профессионально.