Kazan116

Компания «Ростелеком» навязывает клиентам свои услуги, а именно: При обращении в эту компанию они приедут, подключат и заключат договор, но если возникнет необходимость в отключении услуги – например, телевидения, то сделать это большинству людей просто не представляется возможным. При обращении в отдел обслуживания в субботу, который находится на ул. Декабристов 85 мне сказали, что отключение услуг у них не возможно, чтобы отключить услугу либо расторгнуть договор необходимо обратится в отдельный кабинет, который работает ТОЛЬКО в будние дни, а то, что человек не может в свой рабочий день целенаправленно приехать к ним в офис – для них это не аргумент. После этого Я вынужден был обратиться по бесплатному номеру обслуживания 88001811830 11.07.2015 в контакт центре сказали, что не могут меня идентифицировать даже несмотря что я мог бы предоставить все требующиеся от меня данные, в том числе и паспортные т.к. например банки такую идентификацию клиента провести могут. Далее при разговоре Я пояснил сотруднику компании что они навязывают услуги и что информация о подключении на сайте http://kazan.rt.ru/service... есть а вот информации об отключении нет и что клиент если и не пользуется услугами – все равно вынужден оплачивать эту услугу, так же была доведена информация что такая возможность отсутствует и в личном кабинете этой компании и что при отключении услуги через TV приставку выдается ошибка, на что сотрудник ответил, что приставка не поддерживает отключение и необходимо обращаться в офис, а так же сказала, что мне по вопросу ошибки перезвонят специалисты 11 – 12 числа, звонка от компании Ростелеком так и не последовало и я по прежнему вынужден оплачивать услуги которыми не пользуюсь.