Зурмаркет

Интернет-магазин
  • Казань, Ямашева проспект, 45
  • Мусина (проспект Ямашева) 280 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

28 июля оформлен заказ 58443. В разговоре с сотрудником было оговорено,что заказ я могу забрать не 5/08/19 (в день доставки), а 6/08/19. На что мне сказали,что без проблем могу забрать на следующий день. 5/08 после 8 вечера поступает сообщение "заказ отменен". Ни дозвониться, ни дописаться до магазина в это время уже невозможно. 6/08 дозвонилась....

Показать целиком

28 июля оформлен заказ 58443. В разговоре с сотрудником было оговорено,что заказ я могу забрать не 5/08/19 (в день доставки), а 6/08/19. На что мне сказали,что без проблем могу забрать на следующий день. 5/08 после 8 вечера поступает сообщение "заказ отменен". Ни дозвониться, ни дописаться до магазина в это время уже невозможно. 6/08 дозвонилась. На мои вопросы получила ответ "при отгрузке товара Вам пытались дозвониться. Но, т.к. не смогли, товар был отправлен обратно. Мы ничего сделать не можем" . То есть, я ждала товар неделю, чтобы мне "позвонили" при отгрузке товара в магазин (что вообще дико,конечно). Товар даже не увидела. Звонков от магазина, да и вообще с каких бы то ни было незнакомых номеров не поступало. Готова предоставить магазину и тем сотрудникам, которые якобы звонили выписку от оператора связи. Все бы ничего, но фотопринтер заказывали заранее в подарок.

ДОПОЛНЯЮ. Спасибо отделу контроля качества за оперативную работу. Уточнили, необходимо ли повторно направить товар. Зафиксировали отзыв касательно трехэтапного подтверждения доставки (надеюсь, станет проще получить свой заказ и моя претензия не уйдет в никуда). Приятно было получить обратную связь так скоро. И очень надеюсь не столкнуться с подобной ситуацией при возможной повторной покупке.

Уважаемая Ольга, мы очень рады , что получилось решить проблему. Спасибо Вам за терпение.

С уважением,

Администрация Зурмаркет.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

Загрузка рекламы