Часто бываю в магазинах ЗЯ. Захотела поменять парфюм. Благодаря консультанту выбрала BVLGARL sandalwood essence. Цена приятная. 5 звёзд⭐️
Добрый день.
Спасибо за столь замечательный отзыв! Нам очень приятно знать, что вы остались довольны покупкой и качеством обслуживания. Пользуйтесь новым ароматом с удовольствием 💚
С любовью, Золотое Яблоко.
Безобразная работа консультанта и администратора.Консультант выдал товар не соответствующий пробнику, дезинформировал в цене.При возврате товара администратор просто напросто с прилавка убрала пробник буд -то бы его и не было.Полный обман.
Добрый день.
Спасибо, что рассказали о случившемся! Описанные моменты обеспокоили нас и мы очень хотели бы во всем разобраться. Пожалуйста, отправьте контактные данные (ФИ, номер телефона), фото чека, дату и примерное время посещения на почту call_oper@goldapple.ru вместе со скриншотом отзыва.
С уважением, Золотое Яблоко.
Пожалуй это мой самый любимый магазин:) Огромный ассортимент на любой вкус и кошелек. Огромный выбор помад, тушей и всего всего))
Добрый день, Марина!
Благодарим за любовь к нашему магазину! Очень приятно, что вы по достоинству оценили ассортимент нашего супермаркета :) Всегда ждём новых встреч!
С любовью, Золотое Яблоко.
Хочу написать свой негативный опыт покупки аромата духов Mancera vanille aoud 100 мл за 15937 руб. в Золотом яблоке. Изначально аромат выбрала в магазине г. Казань, но объема 100 мл у них не было, поэтому консультант предложил мне приобрести на сайте Золотого яблока и помог оформить заказ. Через неделю заказ прислали Pick Point, упаковка была...
Хочу написать свой негативный опыт покупки аромата духов Mancera vanille aoud 100 мл за 15937 руб. в Золотом яблоке. Изначально аромат выбрала в магазине г. Казань, но объема 100 мл у них не было, поэтому консультант предложил мне приобрести на сайте Золотого яблока и помог оформить заказ. Через неделю заказ прислали Pick Point, упаковка была целая, я распаковала заказ, побрызгалась духами, но выяснилась, что через 20 мин запах исчез. Получается мне прислали подделку. Я попыталась сделать возврат на сайте, но кнопка возврата не была активной, тогда я написала в службу поддержки. Там меня попросили прислать фото всех упаковок, штрих кодов, а затем ответили, что я должна отнести духи в супермаркет Золотое яблоко и там эксперт (консультант) проверит аромат на качество. Я принесла духи в магазин г. Казань, ул. Пушкина, д.2.. Консультант (заместитель директора) побрызгала мой флакон и свой (из пробника с витрины), на 2 бумажки, послушала оба аромата, и сказала что они одинаковые. Через 1 час я вернулась в супермаркет и попросила вновь послушать аромат на бумажках, бумага, побрызганная из моего флакона не имела аромата, но консультант утверждала, что они пахнут одинаково. Мне сказали. что им нечем мне помочь и проводили из магазина. Я попросила написать претензию, мне сказали, что претензию магазин принять не может, т.к. парфюм я купила в онлайн магазине Золотое яблоко. После чего я написала в тех.поддержку, и мне дали такой ответ в мессенджере вот ап: "Благодарю за ожидание, Елена! 🌷
Проверила информацию, вижу, что сегодня вы посетили наш супермаркет и наши менеджеры, а также независимый консультант, проверили полученный вами аромат и составили заключение о том, что он полностью идентичен тестеру, представленному в супермаркете. Также нам предоставили информацию о том, что стойкость аромата также соответствует представленному в торговом зале.
Мне очень жаль, что у вас остались сомнения относительно аромата, приобретенного в нашем интернет-магазине 😕
Хочу заверить вас, что мы работаем только с официальными представителями бренда. Продажа подделки с нашей стороны полностью исключена. Все товары соответствуют требованиям и имеют декларации соответствии. Во вложении направляю сертификат качества продукта 🙌
В случае, если вы не согласны и у вас остались какие-либо сомнения, вы можете обратиться в службу независимой экспертизы для получения заключения о состоянии товара. К сожалению, в нашей сети данная экспертиза не предусмотрена, в связи с чем, со своей стороны не можем предоставить её реализацию."
Таким образом мне продали подделку аромата духов Mancera vanille aoud 100 мл за 15937 руб . в онлайн магазине Золотое яблоко и даже не взяли на себя ответственность. Хочу предупредить покупателей этого супермаркета парфюмерии, что брать духи в их онлайн магазине опасно, т.к. возможно вам пришлют подделку за огромные деньги.
Добрый день!
Спасибо, что рассказали о сложившейся ситуации и прикрепили скриншоты, на которых указан номер заказа. Видим, что наши специалисты из супермаркета и службы поддержи связывались с вами для разрешения произошедшего, а также сотрудники отправили соответствующие документы, подтверждающие качество парфюмерной воды, и предоставили документ...
Добрый день!
Спасибо, что рассказали о сложившейся ситуации и прикрепили скриншоты, на которых указан номер заказа. Видим, что наши специалисты из супермаркета и службы поддержи связывались с вами для разрешения произошедшего, а также сотрудники отправили соответствующие документы, подтверждающие качество парфюмерной воды, и предоставили документ с официальным отказом.
Мы понимаем ваши чувства и эмоции, но, к сожалению, не можем руководствоваться лишь тем, что вы не чувствуете стойкость парфюма. Ароматы в нашем супермаркете представлены от официальных представителей и имеют сертификаты качества. Нарушение правил сотрудничества, в том числе закуп товара не у официальных дистрибьюторов, ведет за собой расторжение контракта с брендом, чего мы допустить не можем.
С уважением, Золотое Яблоко!
Хороший магазин, большой выбор ассортимента. Всю косметику покупаю только в Золотом Яблоке. Продукция вся натуральная, подделок никогда не попадалось!
Добрый день, Ирина!
Спасибо за ваш отзыв :) Нам очень приятно, что качество, представленных в нашем супермаркете товаров, вызывает у вас доверие! Будем рады новым встречам)
С любовью, Золотое Яблоко.