Здоровье семьи

Итого: Потерял два с половиной часа времени + 900 рублей впустую + собрали персональные данные.

По-стоимости хотели получить в три раза дороже другой сети (в которой это обошлось в 600 руб), куда попал в итоге.

Никому не советую.

Но по-порядку. У меня был наложен небольшой шов на палец и подошло время его убирать. Недолго думая, поискал клинику в удобном месте и записался по телефону на 11 часов утра. Просто "убрать шов" в Здоровье Семьи отказались, объяснили, что обязательно сначала "прием доктора" за 900 руб. Ну ладно, если так необходимо, наверное знают что делают..

Приехал в назначенный день и начинаются неприятные неожиданности... Впереди на прием оказалась очередь (кто на 10:40 и т.д.). В итоге приняли девушку рядом и меня через 1 час от запланированного. И вот в 12 у меня начинается "консультация доктора". Она заключается в том, что мне 30 минут задают вопросы, типа "Вы курите?" и т.д. Собирают персональные данные в программу полным ходом, такого количества вопросов не видел в других местах (Какое ваше дело, мне нужно снять шов?).

После этого мне распечатали бумагу и отправили на кассу. На бумаге оказалось: общий анализ крови, еще кажется тест на сифилис (что?!) и снятие шва. Читаю не доходя до кассы (которая находится по коридору и еще повернуть) и в шоке возвращаюсь обратно. Но в кабинет уже зашел другой человек, разделся, и доктор комментариев не дает, только ждать. Проходит время, человек выходит и я получаю такой комментарий: у нас программа не дает убрать, скажите что нужно только "снятие шва". (Даже если так ручкой нельзя было зачеркнуть?)

Я говорю - "ну вы других только не впускайте, я тут что должен целый день ждать в очереди на кассу и в очереди в кабинет?". Доктор удивляется как это так, не пускать других. Доктор позвонил на кассу, вроде бы сказал примут без очереди. Я вот не понимаю, если это такая поликлиника с модным названием, то почему столько денег хотят?

Ладно, пошел на кассу, подождать все таки пришлось некоторое время. И вот я смог оплатить "снятие шва" за 600 руб, возвращаюсь обратно. В кабинете опять очередь, конечно же туда кто то зашел. Жду.

И вот я снова в кабинете - доктор смотрит. И заявляет: вам нужно еще оплатить на кассе "перевязку после снятия шва" за 500 руб. Занавес, дальше уже терпеть это совсем надоело.

Ругаться бесполезно, пошел на кассу, написал жалобу на возврат денег + чтобы удалили мои персональные данные. Сказали вам в течении 3-х дней позвонят. Прошла неделя. Не позвонили, денег за мнимую "консультацию" не вернули, персональные данные видимо где-то у себя оставили.

На следующий день в Звезде приняли ровно вовремя, взяли всего 600 рублей после операции и никаких лишних вопросов не задавали. Вот как должно быть!

Неоднократно сталкивалась с хамством администратора Адашева Алтын или Алтым, это из ряда вон выходящее, весьма резко реагирует, хамит, нервничает, разговаривает высокомерно и надменно, хотя посмотреть на неё и все сразу понятно, неприметная и из себя ничего не представляет. Рядом за 3 окном Валеева Надежда ее коллега, та тоже некомпетентна , более молчалива но видимо от негатива соседки тоже киснет и начинает себя вести подобно.

Другая смена гораздо мне симпатична, это Мария и Оксана, девушки очень приятные, всегда спокойные и с ними приятно общаться, да и внешне они опрятны и симпатичны, нежели те бабенки..

Руководство , читая отзывы пациентов, вы наверняка знаете косяки своих подчиненных, присмотритесь, в частных клиниках качество сервиса совсем не то У некоторых сотрудников.

Была на приеме у Тахировой Н.И.

Среди остальных гинекологов она пожалуй самая четкая, тактичная, не размывает и говорит по факту, как есть. Быстро соображает и даёт рекомендации.

Была у Старостиной В. очень долго говорит, сосредотачивается, сложилось ощущение, что она немного не собрана.

А самая лучшая это Сафина Валентина. Это самый лучший гинеколог в Казани. И к ней нереально записаться((

Я сдавала анализы 24.10.2020 года, срок выполнения которых от 3 до 5 рабочих дней. Сегодня 05.11.2020г., результатов до сих пор нет! Дозвонилась до офиса по ул. Чистопольская, г. Казань, в котором сдавала анализы 02.11.2020г., ответили, что по всем анализам идет задержка, как я поняла, лаборатория не успевает обрабатывать. Сказали - ждите, возможно придет после 19-00. Хорошо. Жду. Из-за задержки по результатам анализов я не попала в срок к лечащему врачу. Сегодня, 05.11.2020 кое-как дозвонилась по телефону справочной 204-27-00, выслушав, они переключили на офис по Чистопольской, но там не взяли трубку. Дальнейшие попытки дозвониться были безуспешны, то ждите 10 минут, то линия занята и т.д. Оставила заявку на обратный звонок - тишина. На 09.11.2020 я снова записана на прием к своему врачу, но видимо и до 09.11.2020г. я не получу свои анализы с таким отношением к клиентам. Я с 2013 года являюсь вашим клиентом, и всем ранее рекомендовала вашу клинику. Сейчас только негативное отношение. Прошу разобраться с моим вопросом, чтобы я до 09.11.2020 получила свои результаты!