Семейная стоматология

Сегодня посетила филиал сети стоматологий «Семейная стоматология», находящейся по адресу Казань, Наиля Юсупова, 9. Меня принимала стоматолог Жусупова Азиза Самалбековна. Из плюсов хотелось бы отметить удобное месторасположение, чистоту и эстетичность внутри стоматологии, возможность записаться в день приёма. На этом плюсы заканчиваются.

Пришла за оказанием услуги по фторированию. В акте выполненных работ указано: «Глубокое фторирование с использованием капы». Однако провели классическое фторирование с нанесением геля с помощью ушных палочек (да, именно ушных палочек, а не кисточки), а не глубокое фторирование путём заполнения капы гелем с последующим наложением капы на зубы. При чём на официальном сайте клиники указана только услуга по глубокому фторированию стоимостью 1000 рублей и ни слова про классическое. Возникает вопрос: дипломированный стоматолог не видит разницы между глубоким фторированием и классическим или это просто развод клиента? И даже не знаешь, что хуже в этой ситуации.

Перед фторирование предложили чистку зубов, сказав, что входит в стоимость. Я делала чистку буквально неделю назад. Соответственно, необходимости в чистки явно не было, что дипломированный специалист при предшествующем процедуре фторирования зубов осмотре полости рта явно увидел. Зубных камней и отложений не было, как и не было зубного налёта. Мало того, что не было показаний для чистки, так ещё слишком частая чистка вредит здоровью зубов. Однако врач не собрала минимальный анамнез, не поинтересовалась, делала ли я чистку и когда делала в последний раз. Это говорит либо о непрофессионализме врача, либо о наплевательском отношении к здоровью пациента и слепым желанием «срубить бабло». При этом, когда я окончательно дала понять, что чистка мне не нужна, я уточнила насчёт цены фторирования:

Я: "То есть в сумму 1000 рублей входит и чистка?", - так как стоматолог перед этим сообщила, что чистка уже включена во фторирование.

Стоматолог: "Нет, фторирования с чисткой 3500 рублей".

Зачем обманывать пациента, что стоимость фторирования включает чистку, если по факту за чистку нужно доплатить ещё 2 500 рублей.

Кстати, по вопросу «срубить бабло». После оказания услуги на ресепшене выдали акт выполненных работ, взяли деньги и сдали сдачу. Однако не спешили с выдачей чека… Лишь только после прямой просьбы выдать чек, он был выдан. При чём данный чек не содержит наименование выполненных мне услуг. А содержит наименование «Лечение» с указанием суммы без скидки 2600, а с учётом скидки 1200. Однако никакого лечения мне не было оказано: фторирование зубов не является лечением, а является профилактической мерой, которая на сайте стоматологии в числе прочего указана как самостоятельная услуга. Некорректное отражением наименований услуг в чеке в свою очередь является нарушением законодательства. И опять же возникает вопрос: с какой целью в чеках сотрудники указывают не фактически оказанные услуги?