Сантехсервис

В субботы 13 апреля, лопнул кран IDDIS купленный в Ulmart, я позвонил в службу поддержки Ulmart и мне посоветовали связаться с СЦ центром IDDIS в Казани. Контакты мне пришлось искать самостоятельно в Интернете, я позвонил в головной офис IDDIS в Москве, которые перенаправили на СанТехСервис Казань 5187770 или 2601891

В понедельник, рабочий для СЦ день, воодушевленный после долгих поисков звоню в СЦ в Казани, где руководитель ИП Харисова Л. Г., которая принимает заявки ответила, что мастера не отправит, как того требует регламент компании IDDIS, ей нужно узнать если сейчас у них запчасти в наличии. Обещала перезвонить через полчаса. Я перезваниваю Харисовой через два часа, убедился, что она благополучно про меня забыла, но обещала сейчас проверить и перезвонить. Затем я позвонил ей ближе к 5 вечера, она сослалась на загруженный день и также обещала перезвонить. На всякий случай я спросил во сколько мне можно застать ее на работе, если она забудет. Было сказано, что до 18:30. В итоге звоню Харисовой в 18:20 и она начинает читать мне лекции о том, что я не правильно мыслю и мне следует поменять жизненную позицию. Пригрозила тем, что она хотела сделать все быстрее, но теперь мы будем ждать три дня по регламенту и бросила трубку. В этот бред можно не верить, но у меня остались записи разговоров. В итоге: после звонка в главный офис IDDIS Харисова присылает ко мне своего "мастера", который с двери начинает грубить. "Чо стоишь, выйди, я тебе кто мастер что ли". В итоге что-то сфотографировал, снял вкрутил излив в грязный ржавый смеситель и ушел со словами "пусть теперь что-то докажет". Благо весь этот цирк был снят на видео. Важно сказать, что менеджер в IDDIS тоже не "сахар", на слово мне не верила, требовала записи. А итоговым ответом было то, что я совершил последний звонок после рабочего времени, хотя Харисова сама об этом просила. Но поговорив с отделом качества Iddis ( Мельников Александр Владимирович), и предоставив все аудио- видео- материалы он ответил в письменной форме что "изменит принцип работы данного сервисного центра".