Росгосстрах

09.11.15 обратился в офис компании "Росгосстрах", расположенному по адресу РТ, г. Казань, ул. Кулахметова, д. 25 с целью пролонгации договора по ОСАГО. Два сотрудника офиса были заняты, обслуживанием клиентов. Когда один из них освободился, я обратился с вопросом о возможности пролонгации договора, ранее оформленного в г. Санкт-Петербург при покупке автомобиля в автосалоне. В ответ мне любезно предложили это сделать. Дополнительно мне было сообщено, что я получаю 5% скидку за безаварийный период в рамках предыдущего полиса, а также получу дополнительную скидку в размере 700 рублей, если оформлю договор в отношении своих будущих пенсионных начислений. От договора в отношении пенсионных начислений я отказался, тогда мне озвучили сумму в размере 11 тысяч 300 с чем-то рублей. На мой вопрос о том, что включает ли данная сумма в себя договор о страховании жизни - мне сообщили, что да, включает. Когда я сообщил, что страхование жизни является добровольным, мне отказали в оформлении полиса ОСАГО в день обращения, т.е. 09.11.15, предложив заполнить заявление на оформление полиса ОСАГО и в порядке очереди оформить полис ОСАГО после 02.12.15.. Данная дата оформления меня не устраивала, т.к. в день обращения у меня уже закончился срок действия предыдущего полиса ОСАГО от 07.11.2014..

Позвонив по телефону горячей линии, оператор кол-центра сообщил мне, что договор страхования жизни является добровольным и что я могу оформить договор по ОСАГО в день обращения без заключения договора страхования жизни.

После я обратился к управляющей данного офиса, которая любезно и доходчиво объяснила мне, что рабочее время сотрудников расписано по часам и если нет клиентов в офисе, это не говорит о том, что они не заняты. Оформить полис по ОСАГО 09.11.15 я могу лишь, оформив вместе с ним полис о добровольном страховании жизни, в противном случае только по записи на основании моего письменного заявления, ориентировочно 27.11.15.

В итоге я оформил полис по ОСАГО онлайн за 9389,04. О возможности данной услуги я услышал от автоответчика в ходе ожидания соединения с оператором кол-центра по телефону горячей линии.

Будьте бдительны при оформлении полиса ОСАГО, т.к. дополнительные услуги навязываются по умолчанию, без получения на то информированного согласия клиента.