- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
"Отличный сервис": выписался из Регины, попросил придержать чемодан до вечера... но в итоге отказали.
Регина
Сеть гостиничных комплексов
Информация
Отзывы
6
-
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
обычный отель, удобное расположение.
админ была внимательна, вежлива.
в номере было чисто. негативных впечатлений нет
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Приехали на форум. Заселили в этот отель. В первый же день, на рецепции возник какой то казус. Не поняв в чем причина конфликта, поступили угрозы, мол «Я вас сейчас выселю и все», а собственно в чем проблема?
Что за неуважение к клиентам, которые пользуются вашим сервисом?
Приборку в номерах сложно назвать приборкой, когда меняют только...
Приехали на форум. Заселили в этот отель. В первый же день, на рецепции возник какой то казус. Не поняв в чем причина конфликта, поступили угрозы, мол «Я вас сейчас выселю и все», а собственно в чем проблема?
Что за неуважение к клиентам, которые пользуются вашим сервисом?
Приборку в номерах сложно назвать приборкой, когда меняют только полотенца. Личные вещи передвигают как вздумается, что было очень неожиданно для всех, кто жил в номере.
Претензий нет только к завтраку.
Из-за неумения персонала нормально контактировать, ставлю 3!
В сфере услуг все держится на вежливом общении, а не конфликтах из ничего!
Анна, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы провели внутреннюю проверку, и, к сожалению, не понимаем причину Вашего недовольства. В день заезда, наши сотрудники пошли Вам навстречу и предоставили ранний заезд без доплат, чтобы Вы могли отдохнуть с дороги, не дожидаясь расчётного часа в холле отеля. Действительно, наш администратор сообщила Вам о...
Анна, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы провели внутреннюю проверку, и, к сожалению, не понимаем причину Вашего недовольства. В день заезда, наши сотрудники пошли Вам навстречу и предоставили ранний заезд без доплат, чтобы Вы могли отдохнуть с дороги, не дожидаясь расчётного часа в холле отеля. Действительно, наш администратор сообщила Вам о возможном выселении, так как за короткий период времени Ваш номер стал непригоден для проживания гостей, которые должны были заехать чуть позже и подселиться в Ваш номер. Поверьте, когда все правила проживания в гостинице соблюдаются, гостю никогда не сообщат о досрочном выезде. Надеемся на понимание. С уважением, сеть отелей Регина.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отличный отель, удобное расположение, отзывчивый персонал. От горничной до администратора. Рекомендую.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Место называется рестораном, однако качество еды, обстановка (чистота) как в столовой. Цена, конечно, соответствующая. На бизнес ланче там пусто именно поэтому.
