Ramada by Wyndham Kazan City Centre

Отвратительное отношение к своим клиентам ,если можно было бы поставить минус я так и сделала бы. За ранее связалась с отделом бронирования, уточнила даты и количество гостей, уточнила стоимость именно по конкретным датам и уточнила все ли верно я поняла, на что получила положительный ответ, забронировала номер для семьи ! Приехав в отель ,мне озвучили сумму в два раза больше !!!

Начали разбираться, сотрудники настаивали на том, что я не правильно поняла, предоставить записи разговора они не могут, управляющего всячески отказывались звать, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, предложить подходящее номера они не смогли или не захотели, почему не захотели потому что на туту был подходящий номер для заселения! Слабо вериться что у отеля такого класса, у службы бронирования нет записи разговора это раз , испорчено впечатление это два, и не приятный осадок это три !

Отдыхали в Рамаде в Н.Г. с 31.12.23 по 02.01.24 с новогодним ужином.

Отзыв напишу честный (как видится мне), поделю его на 2 части: непосредственно все, что связано с отелем и отдельно Новогодний ужин!

Отель: Нас практические все устроило, уютненько, чистенько, всего хватает!

Слегка недорабатывает ресепшн (по поводу сообщения о картах в лифте и непосредственно номера телефона самого ресепшена (на второй день без очков разглядел, что он мелким шрифтом на телефоне написан).

Сюда отнесу и цену 20 т.р. за ночь - понятно, что Н.Г. и все отельеры стремятся заработать! Но, нет той праздничной, особенной фишечки (не знаю там: мелочный комплимент отеля (магкая Н.Г. игрушка) или экскурсию по городу, Т.е. номер в будни стоит 8, а в н.г. 20, на тех же условиях! это безусловный просчет отеля!!!

Н.Г. ужин: Дед мороз со Снегуркой вялый, видно принудиловкой его затащили в эту роль! Все 10 минутное внимание детям! А могли бы хотя бы предложить сфоткаться с Дедом и Снегуркой и взрослым!! Зал вроде "Атмосфера" но в этом плане недоатмосферили!

Выступление солистов Нормально (если выбирать между: (удовлевторительно, нормально и огонь). Но всегда не хватало ведущего/ведущей (не которая навязывалась или наливала, а просто была некой подвижкой, генератором улыбок и ненавязчиво подводила народ к танцам) отсутствие ведущего - безусловный минус, так же как отсутствие игры со светом, т.е. свет нужно было еще более приглушить, хотя бы после 00,30 часов, чтобы народ преодолел стеснение!!

Н.Г. меню: Безусловно подача неплоха! Шарики и рулетики понравились! Поданная за ними рыба - нет (безвкусна), горячего к сожалению не дождались - в связи с разницей во времени отправились бай-бай!

Резюмируя: Отель вполне хорош для посещения в будни, по не завышенной к празднику цене!

Плюсы отеля:

- недалеко от пешеходной улицы и Кремля;

- есть собственная подземная, парковка за 100 руб/сутки для гостей;

- просторные номера, в которых есть всё необходимое;

- вежливый персонал;

- разнообразные и вкусные завтраки.

Минусы отеля:

Их нет, за исключением слишком долгого оформления гостей на ресепшн. Работал всего 1 человек, образовалась очередь.

Отель в целом понравился. Цена-качество-рейтинг соответвуют реальности.