Почта России

3 октября 2018 года пришло извещение на получение письма из этого отделения. Ну я посмотрела режим работы на бланке извещения, в котором указано "без перерыва", пришла к 13:00 в это отделение и увидела прикрепленный скотчем листок формата А4 с текстом "обед с 13:00 до 14:00" (см.фото). Думаю, ладно, может бланки старые... Не до конца въехав, выхожу на улицу и смотрю на табло - "без перерыва" (см.фото). Пришлось ждать открытия целый час (спасибо Жар Свежар, а то замерзла бы от холода).

В два часа зашла в отделение и забрала письмо.

08 октября позвонила на горячую линию и оставила НЕ анонимное обращение №10004269687. Сегодня 24 ноября, а ответ так и не поступил ни на электронную почту, ни на домашний адрес. Имеется аудиозапись звонка, в которой сотрудник колцентра сказал: "ответ будет представлен максимум в течение 30 календарных дней на адрес, который Вы указали". Ну и где же он? Я каждый день проверяю электронную почту и почтовый ящик, однако там пусто.

Прошу разобраться в ситуации.

P.S. Имеются фотографии с нарушением режима работы; аудиозапись разговора с сотрудником коллцентра; электронное письмо с номером обращения, присланное Почтой России. Если ситуация не изменится - пишу в Роскомнадзор.

Это почтовое отделение просто санаторий...... для сотрудников. Работают с 9-30 до 18-30, суббота - выходной. Крайне редко здесь бываю, но последних пары раз хватило.

Извещения о посылке? Нее, не слышали. Ни разу не было извещения.

Трек-номер известен - ну и что? Даже по нему и по фамилии-адресу не всегда находят. Зашла на другой день - нашли, как так? Наверно, повезло в этот раз, Фортуна благоволила : )

В час пик работает одно окно - здесь, как наверно и везде, это норма.

Сотрудники не хамят, это да, но и приветливыми их не назовешь. Ну это ладно, работа у них не айс, и на том спасибо.

плюсы:

1) доставляют извещения. лет 10 назад доставляли периодически, а если заказываешь ячейку тупо доставляли по адресу (щас с этим как хз)

2) не сталкивался с хамством. лет 10 назад это было нормальное явление. хорошо что головное отделение могло поспособствовать в усмирении.

3) сделали электронную очередь (не надо запоминать кто за кем)

минусы:

1) большие очереди в час пик (после 17:00)

2) причина 1 п. - устаревшая система регистрации отправлений.

комментарий:

несмотря на то, что поход на почту остается для меня мучением, нельзя не отметить развитие.

из того что реально сейчас бесит

- тупая система заполнения почтовых корешков, могли бы запилить личный кабинет с данными и по факту при поступлении уведомления - предупрежать на эл. почту и автоматически вставлять данные в базу, а уже из базы при получении оператор распечатывает бланк и осуществляется подпись (в идеале прикрутить ЭЦП, чтобы съэкомить леса)

- убитые операторы, в конец уставшие от тупой, неблагодарной работы. на почту приходят явно не от хорошей жизни. и их на самом деле очень жалко. спасибо, что не компенсируют это хамством.

- верх тупости это система регистрации отправлений, если кто получает проходит довольно таки быстро, то если какой нить бухгалтер или еще хз кто встанет на отправку со своим любимым файликом - то это реально минут 20.

неужели нельзя повесить на отправителя процедуру внесения в базу через электронку??? внедрите личные кабинеты, хотя бы для юр лиц. упростите занесение. напрягите пожалуйста мозги. и это компенсируется благими мыслями довольных людей и осознанием, что вы сделали мир чуточку лучше.