Нехама

Использовалось это место как база отдыха, арендовывали под мероприятие беседку. Остались довольны атмосферой, красивым видом на озеро и вежливым обслуживанием. С трудом разгорелись угли, нам все заменили без всяких вопросов. Свинина была просто потрясной, шашлычок удался. Понравился вкусный ягодный морс и богатый ассортимент сыров. Свежие овощи были, много зелени, закуски, в общем все супер. На территории чисто, беседка сама по себе тоже была уютной и просторной, удобные кожаные диванчики и посадочные места снаружи.

Посетили санаторий, хотим поделится впечатлением! По приезду охранник поинтересовался куда мы направляемся и с каким визитом. Ответив ему, мы спросили куда нам нужно идти, он подсказал и мы направились к администраторам. Администратор решив, вопрос с клиентом который жаловался, (что их не принимают на какую то процедуру) позвонил врачу напомнил, что их рабочий день до 19:00 и велел принимать клиентов до назначенного времени. 👍🏽 Молодец 👏🏽

Далее была наша очередь, мы сказали, что нам нужно заселится, назвав фамилию, она начала оформление, была очень приветливой и выдала ключи и подсказала куда нам идти и выдала бланк информирующий о процедурах. Поднялись в номер, ознакомились с номером, хороший и просторный номер и главное очень чистый! Оставили вещи, посмотрели журнал , нашли в нем расписание времени питания, затем пошли знакомится с территорией. Территория чистая и очень красивая. Затем зашли в клуб-столовую увидела, что там разное меню, возник вопрос какое питание у моей мамы, вернулась на ресепшен и уточнила этот вопрос. Затем со спокойной душой уехала оставив отдыхающих.

Далее отзыв со слов мамы, очень вежливый персонал в столовой дали меню и спросили, что будет кушать на ужин и в обед на следующий день. Официанты обслуживали как только садишься за столик 👍🏽. Персонал в процедурных кабинетах тоже очень приветливый принимали жемчужную ванну вместе с ребёнком 👍🏽. А так же очень чистая и ухоженная территория. На территории хороший зоопарк который не оставит равнодушными детей и взрослых! На территории есть детская площадка, она конечно пока не подсохла, но когда подсохнет и там можно будет проводить время отдыхающим у вас. Впечатления остались положительные, обязательно вернёмся в скором времени. Хорошая альтернатива таким санаториям которые находится в Чувашской Республике таким как «Солнечный берег» и «Волжанка» 👏🏽

Вчера, а именно 10.04.2018 зная, что у мамы 11.04 выходной решила отправить ее с дочкой ваш санаторий предварительно посмотрела информацию увидела, что с 3 по 24 апреля действует скидка 15% решила позвонить. Позвонила, забронировала, скидку поставили, администратору сказала, что если им у вас понравится, то они продлят свое проживание у вас. Но тут сегодня 11.04 утром примерно в 9:30 звонит менеджер, (к сожалению не знаю её имени) говорит, я менеджер санатория "Нехама" где вы нашли эту акцию, у нас вообще нет такого предложения и не было! Тут я останавливают вашего менеджера по работе с клиентами, словом Стоп ✋ девушка давайте вы не будете на меня кричать и отчитывать и дадите время мне ответить, вы же все таки вопрос мне задаете, минутку девушка, сама тем временем смотрю открытые вкладки и отвечаю, что на сайте Отеля Регины была такая акция. Затем я спрашиваю тогда каким образом администратором записал нас, на что получаю ответ, что я менеджер и старше по должности, так вот я вам отвечаю что такой акции нет. Я конечно пребываю в шоковом состоянии, от хабальства вашего "менеджера" но все же успеваю ей ответить, что вы как менеджер звоните потенциальному клиенту и сперва, должны извинится, за подобную ситуацию, что так произошло, предложить решение проблемы, а не звонить и кричать, а так же отчитывать своего потенциального клиента. И тут даже не в скидке, то дело, а в элементарном человеческом отношении. Ответа, почему администратор нас спокойно записал и не позвонил нам вчера, я так и не получила. Честно говоря, кроме негатива от вашего сотрудника я вообще ничего не получила, просьба провести разъяснительную беседу с вашим сотрудником. Кстати, не смотря на такой разговор я все же отвезу маму и дочку, дабы не расстраивать их, в запланированном выходном дне, но впечатление вы однозначно испортили.