Мегастрой

Отвратительное отношение к покупателям..

Заказали 6 дверей с доставкой.

С 8.00 до 22.00 с грудным малышом прождали целый день. Звонили по номерам телефонов, которые были указаны в договоре. Трубку не один раз за день не взяли.

Звонили на прямую в магазин, просто сбрасывают.

В итоге в 22.00 взяли трубку и

очень не приятным тоном сказали, что грузчики грузят двери и привезут через час!

Уважаемые!!!! Разберитесь пожалуйста, что за безобразие!

Отличный магазин, приветливый персонал. Для меня, как для жителя пригородного посёлка, удобное расположение ТЦ на выезде из города.

Более года делали ремонт в квартире и большую часть материала покупали именно здесь. Иногда прибегали к услугам службы доставки, которая также оказалась на высоте.

Отдельную благодарность хотелось бы выразить сотруднику отдела "Освещение" - Дамиру Газизулину, который оказал огромную помощь в процедуре заказа товара (портала для каминокомплекта) с доставкой из другого города, информировал нас о его продвижении и прибытии, а также принял самое активное участие в его выдаче.

Считаем, что за такое отношение к покупателям сотрудник заслуживает поощрения.

Хочу поделиться своим опытом покупки и доставки строительных материалов в магазине Мегастрой по ул. Горьковское шоссе. Купили гипсокартон, профили и плиточный клей. Согласовали и оплатили доставку на следующий день. По факту доставки на следующий день не было в 20.35 мне позвонили из службы доставки, что сегодня не успевают и доставки не будет. На мой вопрос почему ни кто не позвонил раньше и причины сбоя доставки никто не сообщил. На мой вопрос когда же будет доставка мне предложили через день. Сказать что я был удивлён и взбешен ничего не сказать. Мне пришлось потратить много времени, чтобы связаться с магазином для решения вопроса по доставке на следующий день. Я оставил претензию по качеству работы доставки и предоставления обратной связи, связался со службой доставки настоял, чтобы доставка была на следующей день. С утра мне позвонили из магазина Мегастрой и сообщили что доставка все же будет. Через некоторое время со мной связался водитель что в течение часа будет доставка. В итоге товар привезли но был пересорт. В итоге у меня сложилось не однозначное мнение по качеству работы как магазина так и службы доставки. По факту я потерял два дня времени и простой ремонта. Самое главное что люди не хотят говорить правду и отвечать за свои поступки. В следующий раз я несколько раз подумаю связываться с сетью Мегастрой или нет.

20.07.2021. Сегодня забежал в Мегастрой на горьковское шоссе, цемент нужен стал, 1 тонна. Захожу с правого входа, сразу увидел женщину, охранника, спросил где находиться туалет(ребёнок в машине просился). Получил на вопрос, ответ. Вон наверх посмотри, написано ведь, наверху. Как то не по себе стало, столько злобы в ответе. Покупать цемент не стал, желание находиться в этом магазине пропало, время было 17,52. Больше в Мегастрой, ни6ногой.

Добрый день. На днях была в магазине Мегастрой что находится на горьковском шоссе, посетила в этом магазине два отдела это стройматериалы и краски и ужаснулась, столкнулась с такой проблемой, оказывается в этом магазине есть две касты продавцов мерчандайзеры и обычные продавцы, в отделе строительных материалов мне сказали что этот товар не мой я мерчандайзер обратитесь пожалуйста к продавцу на поиск последнего ушло около часу т.к обычные продавцы тоже делятся на тех кого нет в отделе и на тех кто не из этого отдела , так и не сделав покупки пошла в отдел краски купить лак для вагонки, (которую видимо куплю где то еще т.к в этом магазине мне её не продали), и то что произошло дальше меня просто шокировало, я обратилась к продавцу с просьбой проконсультировать меня ,начала консультироваться с продавцом он мне начал показывать товар , как откуда то появились две женщины как потом выяснилось мерчандайзеры отдела обоев и одна из них начала при мне на него кричать и оскорблять его говорить о том что он сошёл с ума и что он тут делает тут же два мерчандайзера . На что продавец отвлекаясь от консультации меня отвечает что их в отделе тоже двое , они же разворачиваются и уходят говоря что домой пошли. ( на минуточку продавец в данный момент проводил консультацию по краскам мне и я была рядом , а она при мне на него орёт.) Такое чувство что я на базар какой-то попала. Я знаю кто такие мерчандайзеры знаю какие у них обязанности но в этом магазине они ещё командуют продавцами, имеют право орать на них в присутствии покупателя и складывать на них обязанности продажи не удобного им товара. Вообщем ужас какой-то. Наверное я последний раз в этом ужасном магазине. Всем советую коли уж пришли в этот "чудомагазин" общайтесь только с продавцами а не с менчендайзерами у которых есть желание продавать только свой товар , отсутствует чувство такта ,воспитаность на нуле, и над которыми руководство магазина не имеет ни какой управы по-видимому, по этому они и позволяют себе всё выше перечисленное.