МастерГрупп

Никому не рекомендую! Не советую! Не дорожат клиентами! Не уважают! Нарушают договор. Делают не по размерам клиента, а как хотят. Без согласования!

Заказала встроенный шкаф в спальню 08.11.18. Подписали договор, утвердили эскиз. Внесла предоплату (чек не дали,только корешок к ПКО). 22.11.18 пришли собирать.

Увидела я его уже собранным, сделали не по эскизу! Без согласования со мной внесли изменения во внутренние размеры полок и ящиков (насчитала 16 несоответствий размеров) и поставили перед фактом. Внешние в норме, там вдоль стены,поэтому там выше потолка не сделаешь. То есть из 4 модулей, 2 почти полностью не по размеру внутренняя начинка. И еще в третьем- полка вырезана под розетку, а в вырезах выделяется вредный формальдегид при нарушении кромки. Хотя дизайнер замеряла и была предупреждена,чтоб не попасть торцами полок в розетки. Нарушен договор. Шкаф по сути эскизу не соответсвует. Со мной изменения не согласовывались.

Акт мастера не принесли, отказ и претензию писать негде было. Устно по моему звонку- ничего не решили, сама им названивала весь день.Требую с них компенсацию 25-20% от стоимости заказа. Устно вообще игнорировали, еще и нахамили ( "а бесплатно шкаф не хотите"), только после письменной претензии, ответили и предложили 5%. Смешно! Меня не устраивает скидка в 3тыс. и такое хамское отношение. Как можно в утвержденный эскиз вносить изменения без согласования и считать это нормальной практикой? Разве ИП законы не соблюдает? Почему такая наглость? От безнаказанности? Услышьте клиента. Ошибки исправляйте, чтобы клиент остался доволен, а не как вам захочется. Как работаете " и так сойдет", так и с клиентами проблемы решаете. Безобразие. Сервис на нуле.

Фирма" Мастер Групп" +7 (843) 278-20-57. г.Казань ул. Спартаковская, д. 23, офис 208

Это ИП Хусаинова Гульнара Альбертовна ИНН 166001338676 ОГРНИП 304166032200052 от 17 ноября 2004 г