Курьер Сервис Экспресс

Жаль, что нельзя поставить 0 звёзд, ибо сервис просто дно!

Отправили мне данной компанией рабочие документы с курьерской доставкой. Важный пункт, ведь документы необходимо было подписать и вернуть обратно курьеру, сразу. В итоге, по прибытии доставки в город, выясняется, что в указанное в официальных источниках (на сайте и в 2гис) время курьеры уже не работают )) То есть, в стандартное после работы время (18:00-20:00) доставку уже никто не осуществляет, хотя, напоминаю, организация работает по данным до 8 вечера. На сайте для доставки можно выбрать временной промежуток максимум до 18:00, но, как выяснилось, и в это время уже никто не работает ))

При просьбе доставить документы хотя бы в рабочем промежутке курьеров до 18:00 и ближе к этому времени, примерно в 17:30, курьер в хамоватой форме ответил, что никто делать этого не будет, т.к. в это время они уже не работают)) На логичный вопрос - почему ? Ведь на сайте указан рабочий промежуток по времени доставки до 18:00 - ответа не было, мне цокнули в трубку, сказали, что свяжутся со мной по уточнению времени доставки и завершили звонок. И всё это - в первый день прибытия доставки в город. Потом выяснилось, что и по уточнению времени связываться со мной никто не собирался, при отслеживании трек номера заказа оказалось, что они самостоятельно переносили в системе дату доставки заказа якобы по просьбе получателя, хотя меня никто не предупреждал. Дозвониться до них ни разу не получилось, дописаться до оператора в чат боте вышло только на третий день полной тишины. В итоге, поскольку в общей сложности документы пролежали на складе уже неделю, пришлось ехать туда самостоятельно. Как человек без машины, замечу, что то ещё веселое занятие ))) ведь по улице вдоль промзоны не ходит ни один общественный транспорт, и единственный выход - тащиться по проезжей части вдоль дороги. И всё это потому, что курьеры данной организации считают, что работать по графику они не обязаны. Доставка сама по себе может и быстрая, но сервис и клиентоориентированность - 0.

Так сложилось и по всей видимости печально, что за последние 2 месяца наши партнёры и магазин в котором оформлялись доставки через эту компанию ни разу не приехали вовремя, более того, приходилось написывать и названивать им и чуть ли не выскуливать, чтоб они сделали свою работу и доставили посылки, они сорвали сроки по всем нашим отправлениям. Это невозможно, как работают они это отвратительно. Они даже не звонят и не переносят доставку, тупо не привозят и всё. Молча! Сегодня случилось всё тоже самое, они не позвонили, они не написали, они не приехали и так каждый раз! Это не курьерская служба это днище компания, которой всё равно на своих клиентов и репутацию!!!