Котики и песики

Часто захожу сюда за кормом для рыбок. Зашла и сегодня, 1 августа 2021. Продавец с нисколько не скрываемой радостью сообщила, что ничего для водных питомец в наличии нет. Я погрустнела, конечно, и спросила, а когда ожидается приход товара? В ответ дама с таким же торжеством и радостью сказала, что не раньше четверга (сегодня воскресенье). Вот вроде нет хамства, грубости, а на душе неприятно. От того, что нет сочувствия у данной особы. Этому учат в продажах - хорошие новости сообщать радостно, а плохие - с сочувствием в голосе. Как можно с таким равнодушием работать в учреждении для животных?