- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Худшее впечатление о Казани оставил этот Экскурсионный центр.
Заранее ему заказали экскурсию в закулисье цирка через Трипстер. И вдруг начались "гримасы сервиса":
1. Сутками не отвечают нам, гостям, на наши вопросы, словно заказ на экскурсию проигнорирован.
2. Общение в вацапе ведёт не представившееся никак лицо. ?!
3. Внезапно это анонимное лицо...
Худшее впечатление о Казани оставил этот Экскурсионный центр.
Заранее ему заказали экскурсию в закулисье цирка через Трипстер. И вдруг начались "гримасы сервиса":
1. Сутками не отвечают нам, гостям, на наши вопросы, словно заказ на экскурсию проигнорирован.
2. Общение в вацапе ведёт не представившееся никак лицо. ?!
3. Внезапно это анонимное лицо требует досрочно и на 100% предоплатить экскурсию. С какой стати неоказанную услугу именно на 100% предоплачивать? И в описании услуги на Трипстер ни слова об этом. На вопрос "когда крайний срок внести" ответа нет, пока третьи лица с Трипстер не вешались! Анонимный представитель центра дошёл до абсурда -- якобы наличными нельзя заплатить!
4. Внезапно это анонимное лицо требует ФИО и год рождения гостей. С какой стати запрашиваются наши персональные данные?! Они нужны цирковым коням?! В описании экскурсии на Трипстер нет ни слова о таком требовании. Было бы -- многие бы и не выбирали экскурсию, так как любят путешествовать в тишине, непублично.
5. И апофеоз: полмесяца назад центр нам письменно пообещал: "извините, скорректируем описание экскурсии на Трипстер" -- ложь: не скорректировали.
То есть ещё немало гостей города обожгутся об обман ожиданий, сформированный неполным описанием услуги, и об вал требований "с вас деньги и личные данные -- с центра тишина и бессильный бред при коммуникации". Не с нашей семьёй такое проворачивать безнаказанно!
Конечно, качество коммуникации с этими затейниками отвернуло нас от покупки экскурсии. Наша Казань началась с разочарования. Не рекомендуем данный центр туристам.
