- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказали торт ребенку на день рожденье в этом кафе к 11 и столик, чтобы оплатить остальное по факту. Пришли к 11. Час сидели ждали, пока несколько человек менеджеров и официантов выясняли "какая ситуация по торту". Через час у последнего, кто подошел, мы попросили честно сказать есть ли наш торт вообще или нет, и если они только щас разбили яйца в...
Заказали торт ребенку на день рожденье в этом кафе к 11 и столик, чтобы оплатить остальное по факту. Пришли к 11. Час сидели ждали, пока несколько человек менеджеров и официантов выясняли "какая ситуация по торту". Через час у последнего, кто подошел, мы попросили честно сказать есть ли наш торт вообще или нет, и если они только щас разбили яйца в тесто, вернуть аванс. В итоге нам вынесли первый видимо попавшийся чизкейк из морозильника, и стали пытаться убедить, что мы его и заказывали, хотя мы заказывали медовый. После того, как мы сказали, что есть куски ледышек в торте детям не возможно, нас попросили посидеть еще мин 40, подождать, чтобы он отошел!!! При этом после часа ожидания официанты подошли только мин.через 40, хотя народу было немного. В итоге нам открыто врали, пытались пропихнуть то, что есть, а когда мы потребовали возврат аванса, принесли деньги с обиженной и гордой физиономией. Дети за это время уже наигрались и захотели домой, в итоге попили долгожданный чай и ушли, так и не заказав ничего. Меню и правда слишком дорогое, но на вкус не пробовали. Горка классная, но мат внизу надо как-то усовершенствовать, т.к. наши дети тоже пару раз наворачивались и мы даже не видели, как и кто там был в этот момент. Ступеньки на батут очень опасные, мне взрослой с ростом 175 см еле туда дошагать. Батут тоже опасен за счет скошенной крыши, немножко умягчили там, но этого явно мало. Интерьер супер! Дизайнер только пока один молодец из всей этой команды! Ну и тот, кто пробивал место для этого кафе в центральном парке города.
Здравствуйте, uv.zueva .
Меня зовут Волкова Екатерина, я Руководитель
отдела по работе с гостями.
Большое Вам спасибо за Ваше письмо и за Ваше время. Подобные отзывы имеют для нас огромную ценность, потому что помогают нам узнать о проблеме и решить ее в короткие сроки.
От лица всей команды АндерСон приношу вам наши искренние извинения за...
Здравствуйте, uv.zueva .
Меня зовут Волкова Екатерина, я Руководитель
отдела по работе с гостями.
Большое Вам спасибо за Ваше письмо и за Ваше время. Подобные отзывы имеют для нас огромную ценность, потому что помогают нам узнать о проблеме и решить ее в короткие сроки.
От лица всей команды АндерСон приношу вам наши искренние извинения за разочарование и работу наших сотрудников.
Мы очень виноваты, что не смогли сделать ваше пребывание у нас приятным и уделить вам должное внимание, и нам за это стыдно.
В качестве компенсации хотим пригласить Вас и Вашу семью на сладкое извинение. Нам очень важно изменить Ваше мнение и показать наши хорошие стороны. Дайте, пожалуйста, нам этот шанс.
Пришлите, пожалуйста, Ваш номер телефона, чтобы я смогла выслать Вам приглашение.
Заранее благодарна Вам за ответ.
Столько негативных отзывов....Эххх, а так красиво все начиналось...Один московский сайт чего стоит! Так талантливо подпортить всю идею...
сочувствую, очень неприятная ситуация, представляю, как ребенок расстроился
Здравствуйте, uv.zueva .
Меня зовут Волкова Екатерина, я Руководитель
отдела по работе с гостями.
Большое Вам спасибо за Ваше письмо и за Ваше время. Подобные отзывы имеют для нас огромную ценность, потому что помогают нам узнать о проблеме и решить ее в короткие сроки.
От лица всей команды АндерСон приношу вам наши искренние извинения за разочарование и работу наших сотрудников.
Мы очень виноваты, что не смогли сделать ваше пребывание у нас приятным и уделить вам должное внимание, и нам за это стыдно.
В качестве компенсации хотим пригласить Вас и Вашу семью на сладкое извинение. Нам очень важно изменить Ваше мнение и показать наши хорошие стороны. Дайте, пожалуйста, нам этот шанс.
Пришлите, пожалуйста, Ваш номер телефона, чтобы я смогла выслать Вам приглашение.
Заранее благодарна Вам за ответ.
Спасибо, за внимательность к клиентам. Мой номер телефона 8-905-318-48-37
Спасибо, большое, мы воспользовались вашим сладким извинением и в этот раз все было отлично ))). Мат внизу горки усовершенствовали и сделали безопасным, ступеньки на верхний батут тоже переделали, десерты вкусные, официант был очень внимателен и мил, к сожалению забыла как зовут его. Спасибо.