Евроокно

Давно мечтали и решили с женой поменять пластиковые окна на деревянные стеклопакеты. Обратился в несколько компаний и выбрали ООО Евроокно, критерии выбора были: Цена - приемлемая, в среднем как у остальных, Качество - идеальное, покрашенное окно на ощупь гладкое без шероховатостей. Заключали договор в офисе продаж на ул. Родины 7В, менеджеры приятные и доброжелательные, всё объяснили и рассказали про окна. Как приятный бонус, изготовили окна на два дня раньше срока, монтажники быстро и профессионально установили окна за пол дня. Дали гарантию на окна 5 лет.

Хотелось бы донести до потенциальных клиентов, что в филиале в Савиново работает крайне неклиентоориентированная, пассивная особь.

Сегодня - 23.6.17 чуть после полудня мы были в филиале с вопросом приобретения накладок на подоконник (которые ставятся сбоку), которые устанавливала фирма Евроокно при строительстве дома (договор от марта 2011года).

Этой пассивной особи был предоставлен договор с датой и образец накладки. Озвучена цель - узнать, можно ли приобрести в фирме, которая и занималась установкой, отдельно эти элементы, поскольку имеющиеся потеряли внешний вид.

Не посмотрев договор (но спросив гарантийный ли случай), и не изучив накладки она на все вопросы отвечала - надо ехать на Родины 7в и ПРОСИТЬ (даже так!) чтобы продали.

Эта пассивная особь даже не соизволила собственно позвонить на Родины 7в, чтобы узнать, есть ли в наличии необходимые элементы/могут ли продать/какова будет стоимость. Ее поведение было абсолютно непрофессионально.

Т.е она предлагала нам - клиентам компании, тратить время и деньги на проезд, не зная, будет ли результат.

Не знаю, вызвано ли это подобное поведение тем, что мы не новые клиенты, которые хотят заказать установку, а уже имеющиеся, с которыми можно обращаться подобным образом.

Но я более чем уверен, что человек, который захочет заказать в квартиру окна и зайдет в филиал ЕвроокнА в Савиново, при таком отношении со стороны пассивной особи, уйдет и компания недополучит прибыль.