Брокерс

Записался в 11:30 на дату 15.12.2021.Позвонил заранее и предупредил что задерживаюсь на 15 минут в связи с дорожными условиями,консультант Ксения ответила что передаст информацию в сервис.Приехал на техосмотр в 11:45,а на станде уже находится авто Рено Дастер,хотя ранее менеджер Диана сказала что на ТО отводится 30 минут,т.е из ситуации понятно что меня как клиента бортонули.Эксперт сказал что принимать не будет.Очень плохая коммуникация в компании БРОКЕРС.Сотрудники не смогли ответить ,почему они приняли авто Рено не по записи.Сейчас я потратил 45 минут пока они выяснят отношение между сервисом и офисом.