Арсенал

Купил у них ПЗК на свой принтер, а он оказался недолжного качества - принтер "зажёвывал" резиновые заглушки на картриджах и из-за этого у меня сломался принтер (каретка не бегала, страшный скрежет и всё залито краской). Приняли у меня всё это на ремонт-экспертизу. Через два дня приехал, принтер они мне починили, заводские заглушки заменили своими (тем самым косвенно признав, что в заводской комплектации они не соответствуют заявленному качеству) и выставили счёт за промывку головки (!).

Моему принтеру около 1,5 месяцев и в очистке головки он не нуждался, если бы не брак проданного ими товара.

Когда я пытался поговорить с директором, мне сказали что его пока нет, перезвонили ему на мобильный и сказали что придёт он через 40 минут и предложили подождать. На мое предложение решить вопрос по телефону мне сказали, что "у него рот занят и по телефону он разговаривать не будет" - видимо обедал.

Что меня безмерно взбесило и я написал заявление о возврате мне денежных средств за некачественные ПЗК и за сломанный, почти новый принтер.

Или я не прав в данной ситуации???