Ак Барс Банк

Добрый день! По совету подруги решила получить в этом банке дебетовую карту. Как заявляют условия хорошие, акции всякие. Самое интересное начинается потом. Я переходила по ссылке друга и должны были начислить бонус. Также есть у них опция "Сделай 5 шагов" и получишь 500 руб. Все сделала, все условия выполнила. Но ни через месяц, ни через два, ничего нет. Также банк не авторизировал программу кэшбэка, и не начисляется кэшбэк, даже 1% за обычные покупки, вообще ничего. 13 мая обратилась в отделение банка по адресу: г.Казань, ул.Рихарда Зорге, дом 100 к.1. Менеджер составила от своего имени обращение с моим вопросом и обещала мне перезвонить в течение 2-3 дней и решить эту проблему, но так больше не перезвонила. Так и не дождавшись звонка из отделения банка, в итоге 16 мая я обратилась в контакт-центр, где составили два обращения. По первому обращению спустя еще через 3 недели наконец-то начислили по ссылке друга бонус.

По второму обращению до сих пор тишина, прошло больше месяца. По правилам этого банка обращение рассматривается от 2-х дней до 30 дней. Но прошло уже больше 30 дней, звоню опять в контакт-центр, ничего толком не могут ответить. В чате банка отвечает робот. Обращение так и не рассмотрено, сроков не говорят. При том, что банк сам же свои сроки нарушает и проблема до сих пор не решена. Мне два раза приходила смс-ка, что срок рассмотрения перенесен на неопределенное время. В итоге: бонус за 5 шагов не выплачен (все условия были соблюдены), кэшбэк ни на что не начисляется, банк не авторизировал бонусную программу.

Обратите внимание, ни в каком банке такого беспредела нет. В Тинькофф банке в подобной ситуации в течении часа проблема решается.

В Ак барс банке самая худшая техподдержка, и самое отвратительное отношение к клиентам. Обман, по разрекламированной акции "5 шагов" бонус не выплачивают. Очень жаль, разочарована, я считала этот банк приличным. Куда смотрит руководство банка? Примите меры уже в конце-концов.

Не советую связываться с этим банком. Пройдете 7 кругов ада, прежде чем чего-то добьетесь. Второй месяц пошел, а мой вопрос до сих пор не решен, только и делают, что отписываются смс-ками и переносят сроки.

В первый раз обратилась в данный банк и офис. Офис похоже новый , и особо даже не похож на отделение банка))

Народ был, но не особо.

Очень понравилось обслуживание высокого статного мужчины в очках ,был очень вежлив и направил к специалисту. Обслужили также очень быстро .P.s. были конечно ворчливые бабульки, но это не вина банка и сотрудников:) Все специалисты дружелюбные, отзывчивые!

В целом твердая 5! Спасибо!

Согласен полностью с комментариями, что это ужасный офис... Оплачивал кредит, все стандартно, даю бланк за прошлый месяц, прошу сделать такой же, месте с ним и прочими платежками. Оплатил, ушел... Через пару дней звонок, у Вас просрочен кредит, штраф и прочее - но я же платил!!! Оказывается оператор "ошибся" на 100 рублей в платеже за кредит, итог - плати за ошибку ты. Год назад свершилось чудо, поставили терминал для оплаты, но карты только "Ак Барс", вводя № договора, у тебя не выходит никакой информации что бы удостовериться что ты ввел правильно, хотя бы фамилия, вот и стоишь проверяешь кучу цифр по три раза. Хотел закрыть кредит, позвонил узнать остаток, что бы привезти точную сумму для чудо аппарату... но, такую инфу не дают по телефону, хоть ты назови свою родословную до 7го колена - всего то хочу знать сколько им должен еще...

В общем друзья мои, если у вас нет карты "Ак Барса" (и даже если она есть) и вы хотите море эмоций от посещения банка и покой Вам только сниться, Вы не ищете легких путей, то Вам сюда!!!

Ужасный доп.офис Ак Барс банка!! Пару месяцев назад с отцом заехали туда, чтобы снять деньги со счета, время было не позднее 18 40, учитывая, что банк работает до 19 00. Охранник слово не сказал, пропустил, и начали мы ждать свою очередь. По необходимой нам операции работало две кассы и они продолжили принимать даже до тех пор, когда время перевалило уже 19 00. Так мы сидели и продолжали ждать своей очереди, думая, что все таки кассы доработают до последнего клиента. Мы в очереди оказались самыми последними. Время было приблизительно 19 20 как человек перед нами стоявший в очереди вышел из кассы, следом за ним зашли и мы, но наглая кассирша, не разбираясь есть ли клиенты, нет ли их, закрыла перед нами жалюзи, при этом нагрубив нам. Во второй кассе кассир сработала по этому де сценарию. На просьбы того, что в зале больше никого нет и мы последние клиенты, мы только услышали в свой адрес, что их рабочий день закончился и им пора домой. Охранник также на мой вопрос почему он продолжал впускать людей уже после 19 00, в грубом тоне мне рявкнул, что он не консьержем там работает. Я, честно, была так разочарована, мне было до глубины души неприятно все это: прождать в банке около часу и чтоб потом тебя выгнали оттуда из за того, что сотрудники банке побоялись принять последнего клиента!! Позор банку и руководству! Эта ситуация произошла более месяца назад, на мою жалобу наш уважаемый банк так и не ответил, хотя вежливый голос в телефонной трубке обещала в кратчайшие сроки разобраться в ситуации!! Еще раз скажу, что так нельзя! Далеко с таким отношением мы не пойдем!