katerina116kzn

Хотели заказать оценку квартиры в данной фирме. Девушка, принявшая звонок, взяла контактные данные и сказала, что нам перезвонит оценщик, чтобы договориться о времени и дне встречи. Прошло более трех часов, никто не перезвонил. Перезвонили сами, чтобы уточнить когда нам поступит звонок (всего лишь звонок) от оценщика. Нарвались на резко негативное общение от специалиста и ответы, подобные "еще только два часа доходит", "что вы от меня хотите", "я не знаю когда вам перезвонят". Все же выяснили, что на оценку живая очередь, и что по нашей заявке стоит отметка "перезвонить завтра в первой половине дня" (хотя мы просили назначить на это время уже саму оценку, а не произвести звонок). Почему же нельзя было сразу или, хотя бы, спокойнее и корректнее все объяснить? Могу ошибаться, но думаю, что клиентоориентированные компании такого не допускают. Разговор закончился тем, что мы отказались от услуг, на что получили ответ "пожалуйста".