Эльвира

Последний раз очень расстроило отношение диспетчеров и их работа, согласна с предыдущими комментариями что девушки-диспетчеры хамки. Заказывала такси для родителей, к нам приехали гости из другого города они были на даче. Вызвали такси, мало того что девушка которая принимала заявку нахамила мне когда я объясняла ей что для связи нужно записать другой номер телефона и что там будут мои родители. Постоянно перебивали, а в конце вообще получилось что она ничего и не записала. Сама я находилась за городом где со связью бывают проблемы, поэтому со мной толком не возможно было связаться. Соответственно после того как я сделала заказ машину назначили (оговорюсь что машину назначили через 30-40 минут) но так как не могли со мной связаться сняли машину (если бы девушка слушала меня то позвонили бы по телефону который я указала для связи и машина приехала бы). После чего как появилась сеть я решила поинтересоваться почему так получилось и уже после этого еще раз объяснила что для связи нужно записать другой номер телефона. На что мне снова нахамили, я не стала скандалить потому что машина была нужна. И догадайтесь сколько нужно было времени чтобы назначили другую машину, не поверите 1,5 часа. В итоге моей маме звонил автоответчик и она пыталась связаться с диспетчером чтобы объяснить что за это время они нашли другой выход из ситуации и машина уже не нужна. Но с диспетчерской так и не смогла связаться. В итоге они уже уехали с дачи когда машина только собиралась к ним, диспетчер позвонил позже что машина будет через две минуты, тогда мама и объяснила что они уже в городе и машина не нужна, в ответ на них полились оскорбления которые мама не стала слушать и положила трубку. Еще скажу что мама не умеет вызывать такси поэтому не смогла отменить заявку, а я была в не зоне связи. Вот и смотрите какое отношение к клиентам. И эта одна из лучших служб такси, так чего ждать от других менее известных. Хотелось бы пожелать руководству пересмотреть работу ваших диспетчеров они лицо компании, так как они держат связь с клиентами и должны быть приветливыми и не в коем случае не хамить. Так же для удобства таких клиентов как моя мама (за 50-55) для их удобства после автоответчика если не была набрана какая либо команда, звонок должен переключается на диспетчера, это облегчит людям в возрасте возможность заказать такси или внести корректировки. И по сравнению с 2014-2015 годами качество сервиса и заказа машины упали. Раньше машины приезжали намного быстрее и никогда не было задержек и проблем с диспетчерской. В этом году на моем опыте это уже не первый случай. Так что от меня Вам 1 звезда. Надеюсь что руководство увидит мое обращение и предпримет меры для улучшения качества предоставляемых услуг. Будем смотреть что будет дальше возможно в скором времени сервис улучшиться и количество звезд постепенно в комментариях увеличиться до максимума.

Ходила на прием к гинекологу. И вы знаете очень понравилось отношение и компетентность врача, так как был плановый осмотр (раз в полгода) и предполагалось ближайшее планирование ребенка, решила сдать все анализы и пройти УЗИ, да цены не дешевые, но тем не менее все находится в одном месте ездить ни куда не надо, отношение хорошее. В кабинетах было чистенько, явных каких то недостатков не увидела. В коридорах удобные диванчики и телевизоры, столпотворения людей нет, врачи принимают по записи, и что важно "вовремя" (никого не задерживают).

У меня был купон на бесплатную процедуру на выбор. Я позвонила на рецепшн для записи (выбрала процедуру массажа- 30мин), мне приветливо ответила девушка администратор и мы выбрали время. Что порадовало в назначенный день мне позвонили напомнить о процедуре и уточнили о моем приходе. Но самое интересное началось уже в самом салоне. Я пришла и подошла к администратору, попросили документы для заполнения и попросили подождать. Я прождала около 10-15 мин., после чего на рецепшн вышел массажист и предложил пройти в кабинет. Начался сеанс массажа, который меня порадовал бы, но все это время в соседнем кабинете очень бурно обсуждали свои дела сотрудники, мне казалось что стены в этом салоне картонные. И продлился сеанс не более 20 минут а может быть и меньше. После процедуры я собралась и вышла к рецепшену и меня остановили тем что сейчас мне нужно пройти в кабинет к косметологу, где меня бесплатно проконсультирует врач косметолог. (Заранее скажу что не первый раз у косметолога и есть знакомый косметолог у которого периодически прохожу необходимые процедуры и знаю какие проблемы у меня есть). Ну подумала схожу, может что интересное мне подскажут. В итоге начали рассказывать что у них стоит новейшее оборудование для диагностики кожи, которое поможет определить какой тип кожи и что с помощью этой процедуры можно решить на какие проблемные зоны стоит обратить внимание. Я решила согласиться чтобы послушать что там мне такое посмотрят и предложат. Я и так знала что у меня имеются кое какие проблемы с кожей лица, но поразило то что начали сканировать лицо даже не сняв предварительно макияж с лица, который у меня был. Потом мои веснушки подверглись критике косметологом и было сказано что это начало жуткой пигментации что если вовремя не убрать их с помощью их специальных средств то потом могут быть последствия, при чем очень плохие. (мне кажется это испугало бы любого). Почти в конце нашей беседы косметолог сказала что не обойтись без их процедур и только у них есть специальные средства которые мне помогут, мне предложили посчитать и что вы думаете только в этот день по супер скидке я могла оплатить курс за 50000Р, я сказала что у меня сразу нет такой суммы (да и какой разумный человек носит с собой такую сумму в кошельке в обычный день). На что мне предложили оформить кредит что привело меня в бешенство (но виду конечно же я не подала) И только я собралась уходить меня остановили и сказали что у меня еще бесплатная процедура их средствами для ухода за лицом. Меня это немного насторожило ведь я уже прошла бесплатный сеанс массажа и я остановила этого косметолога тем что у меня уже была бесплатная процедура массажа, на что она не очень спокойно отреагировала и даже разнервничалась попросила подождать и пошла на рецепшн, после пришла и сказала что жаль что не смогла показать как работает их средство по уходу за кожей лица, что если я приду завтра то скидки не будет и это будет еще дороже. В общем сложилось очень неприятное мнение и сюда я больше ни ногой. И Вам не советую. Хотя может быть такое отношение только к тем кто пришел по купонам, тогда вопрос: "Зачем их выдавать?"

P.S. В кабинете у косметолога тоже было слышно разговоры в соседних кабинетах, а это не нормально.