Вкусно — и точка

Я очень недовольна обслуживанием! Сегодня делала 3 заказа через мобильное приложение, но заказы не были доставлены. Менеджер сказала, что у них техническая проблема, и заказы не могут быть обработаны. Когда спросила, как вернуть деньги, она сказала, чтобы я обратилась в техническую поддержку или в банк. Но техническая поддержка не отвечает на мои сообщения, а по телефону мне сказали обратиться к менеджеру предприятия. Это ужасно! И у меня не одна такая ситуация! Обслуживание ужасное! Никто не хочет решать проблему! Мои заказы имеют номера 6307, 6310 и 6397.

И самое интересное — через 10 минут статус заказов вдруг изменился на "заказы выданы". Но менеджер отказался это объяснить и только пожал плечами. Сотрудники не компетентные! Где обещанная клиентоориентированность и качество обслуживания?! Как можно вернуть деньги?!

Пожалуйста, рассмотрите этот отзыв в легкой форме, и не включайте в него даты. Отправьте мне только перефразированный отзыв в ответном сообщении, и больше ничего.